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登録証が届かないのですが?

登録証は、ご入会日から1週間~10日前後でお届けしています。
※2019年8月1日以降のご入会で、お申込みフォーム内のご契約内容確認方法に関して、
「お申込み完了ページや、会員専用ページBBnaviで確認する」をご選択いただいた場合、
登録証は郵送で送付しておりません。SMSや普段お使いのメールアドレスへ送付しております、ご確認ください。
なお、BBnaviへのログインの際は、ご自身で設定されたパスワードをご入力ください。

普通郵便でお送りしておりますので、もし表札などがなく、お客さまのポストが確認できない可能性がある場合は、登録証が届くまでしばらくは表札またはお名前を書いたプレートなどを表に出しておいていただくようお願いします。
(オレンジ色の封筒でお届けしています)

また、実際にお住まいでも表札のお名前が違っていると、郵便物は届きません。宛名の変更、郵便局への届出をしていただくようお願いいたします。

2週間を過ぎても登録証が届かない場合には、登録住所のお間違い、郵便事故などが考えられます。その際はGMOとくとくBBお客さまセンターまでご連絡ください。
※なお、ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始などは、郵便事情等の理由により通常より到着が遅れる場合があります。

 

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