よくある質問 Q&A
ドコモ光Wi-Fiルーターはいつ届くのでしょうか？
Wi-Fiルーターの発送時期は、申込み時期によって異なります。
※Wi-Fiルーターご希望の場合は、別途ご自身でお手続きが必要です。お手続き前の方はこちらをご覧ください。
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※Wi-Fiルーターご希望の場合は、別途ご自身でお手続きが必要です。お手続き前の方はこちらをご覧ください。
| 発送時期 |
| お支払い方法を登録後かつドコモ光開通日（工事日）前日までにお申込みいただいた場合、【お申込日】から3営業日を目途に発送いたします。 ※Wi-Fiルーターのお申込みお手続きがドコモ光工事予定の1週間以上前の場合、工事予定日に合わせて発送をすすめます。 なお、Wi-Fiルーターの発送完了時には、お手続き時にご入力されたメールアドレス宛てに通知もおこなっておりますのでご確認ください。  |
| 注意事項 |
| ※Wi-Fiルーターのお申込みお手続きがドコモ光工事予定の1週間以上前の場合、工事予定日に合わせて発送をすすめます。 ※Wi-Fiルーターのお届け先は、お手続き時にご指定可能です。 誤りの無いよう必ずご確認ください。 ※以前に他社プロバイダーでv6プラスを利用されていた場合、弊社にてv6プラスの開通手続きがおこなえず、Wi-Fiルーターの発送に遅れが生じる場合がございます。 そのため、以前利用されていたプロバイダーへご解約とv6プラスの廃止をご依頼ください。 開通（工事）日から、7営業日経過後もWi-Fiルーターが送られてこない場合は、上記可能性が考えられるため、GMOとくとくBBお客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。 ※開通（工事）予定日前にWi-Fiルーターが到着し、ドコモ光をキャンセルまたは他社プロバイダへ変更された場合、翌月20日必着で下記返送先までご返却ください。 |
【Wi-Fiルーター返送先】 〒945-1352 新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内 GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係 宛 （TEL：0570-045-109） |
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