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よくある質問 Q&A

届くまでのスケジュールをおしえてください

配送は、Wi-Fiルーターのお申し込みのタイミングによって異なります。

 
ドコモ光工事前にお申込み
ドコモ光工事完了後、7営業日程度でお届けしております。
※工事日前の配送ではない点にご注意下さい。

 
ドコモ光工事後にお申込み
お申し込み日から、7営業日程度でお届けしております。

 
注意事項
v6プラスはIPoE方式での提供サービスとなっております。
その為、他社でv6プラスをご利用中、またはプロバイダー情報の撤去が終わっていない方
また、一部IPoE方式を利用してプロバイダーサービスをご契約中の方、またはプロバイダー情報の撤去が終わっていない方は、開通ができません。

弊社と契約する以前のプロバイダー様にご解約とプロバイダー情報の早期撤去をご依頼ください。


工事日から7営業日経過後もWi-Fiルーターが送られてこない場合は、
お手数ですがGMOとくとくBBお客さまセンターまでご連絡をお願い致します。



※Wi-Fiルーターのレンタルにつきましては、BBnavi又はお電話でのお申込みお手続きが必須となります。
 
Wi-Fiルーターのレンタル申込方法ついてはこちら