よくある質問 Q&A
GMOひかり電話の解約について
GMOひかり電話の解約は、お客さま専用ページBBnaviよりお手続きいただけます。
1. BBnaviにログイン
ログインパスワードがご不明な場合は、SMS認証で再設定が可能です。
（ひかり電話の解約後にインターネットにつながらない場合）v6プラス接続設定で症状が改善されます
BBnaviでv6プラス開通を行うと、約2～3時間程（遅くて2日程で）、v6プラス接続が開始されます。
・手順1でBBnaviにログイン後、「ご利用中のサービス」から回線サービスを選択します。
・「詳細はこちら」を選択後、「v6プラス配信手続き」を選択します。
注意事項の確認
・注意事項をご確認いただき、「注意事項を確認しました」にチェックを付けます。
・ご連絡先メールアドレスを入力頂きます。v6プラス開通状況などをご連絡します。
・最後にお申込み内容の確認を選択します。
完了
「v6プラス」が開通し次第 GMOとくとくBBから IPv6配信メールが届きます。インターネット接続をお試しください。
※開通のエラーが発生した場合、そのメールも配信されます。
※開通のエラーが発生した場合、そのメールも配信されます。
v6プラスが開通するまでインターネットをご利用する場合
v4接続方法より、接続手順をご確認ください。
番号ポータビリティ
現在ご利用中の「GMOひかり電話」の電話番号を他社で継続利用する場合は、新しい事業者へ番号ポータビリティについてお申し出ください。
引継ぎ可能な電話番号・NTTアナログ電話契約時に発番したお電話番号をご利用の場合
・フレッツ光かコラボ光で発番した電話番号が、転用・事業者変更で引き継ぐ場合
（ホワイトひかり電話の一部・BBフォンなどの電話番は引継ぎができません）
※当ウェブサイト上に掲載されている「v6プラス」は、株式会社JPIXの商標です。
お探しの内容が見つからない場合は
ご回答ありがとうございました。
FAQを確認して解決しなかった場合はご連絡ください。
解決しない場合
ご回答ありがとうございました。
ご協力ありがとうございます。
サポートページについてご意見・ご要望ありましたらお聞かせください。
- ※お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます。予めご了承ください。
