BBnavi ログインパスワードの再設定と会員IDの確認方法

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BBnaviログインパスワードの再設定と会員IDの確認方法をご案内いたします。SMS（ショートメール）で認証を行います。

1. BBnaviログインページの「パスワードを忘れた場合はこちら」を押します

2. ご契約中のサービスを選択し、必須項目を入力したら「次へ進む」を押します

契約中のサービスごとに必須項目が異なります。
・ご契約者様のお名前やお電話番号等の入力が必要になります。
・入力した内容に誤りがある場合はメールが届きません。下記のお客様センターよりお問合せください。

WiMAX	お名前・生年月日・電話番号・ご利用端末の製造番号（IMEI）
ドコモ光	お名前・生年月日・電話番号
上記以外のサービス	会員ID・お名前・生年月日・電話番号

3. ご登録の携帯電話番号にショートメッセージが届くので、記載の「確認番号」を入力して「次へ進む」を押します

4. 新しいパスワードを入力（確認用と合わせて2回）して「パスワードを変更する」を押します

5. 「パスワード再設定完了」の画面が表示されたら再設定完了を押します

SMSが届かない・パスワード再設定ができない場合

SMS認証ができなかった場合、お手数ですが下記にお問合せください。

GMOとくとくBBお客さまセンター
事務窓口
営業時間10:00～19:00（平日）
メール24時間

※郵送で登録証を再発行する際は、発送手数料（税込330円）が発生いたします。

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ご協力ありがとうございます。

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