よくある質問 Q&A
WiMAX +5Gの解約手続きをしたい
■初期契約解除をご検討中のお客さまへ
初期契約解除のお手続き方法は、こちらをご確認ください。
■ご解約方法・注意事項をご案内いたします。
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 | BBnaviにログイン |
※ログインパスワードが不明な場合は、SMS認証での再設定が可能です。 | |
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| TOPメニューのご利用中のサービスから「WiMAX +5G」を選択 |
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| 解約する対象の契約を選択 |
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| 契約更新月を確認する |
| 下記の解約違約金（契約解除料）についてをご確認ください。 | |
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| 「その他のお手続き」ボタンよりご解約手続き |
| 当月20日までにご解約の場合、当月末で解約となります。当月まで月額料金が発生しインターネットのご利用頂けます。 当月21日以降にご解約の場合、翌月末で解約となります。翌月まで月額料金が発生しインターネットのご利用頂けます。 | |
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| 「とくとくBBの退会」ボタンよりご解約手続き |
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| 「退会手続きに進む」ボタンよりご解約手続き |
| お客さま専用ページBBnaviより、ご解約お手続きをいただいた場合、基本メールアドレス宛に解約受付完了のご案内をお送りいたします。 更新月のご確認はご契約更新月の確認はこちらよりご確認いただけます。 | |
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 | 解約違約金（契約解除料）について |
| 2022年6月30日までにお申込みの場合 WiMAX +5G接続サービスには、3年の契約期間が設けられております。 契約起算月の翌月を1ヶ月目とした36ヶ月間が契約期間となります。 契約期間中にご解約やサービスの削除・変更をおこなう場合、解約違約金（契約解除料）が発生いたします。 ご契約更新月の前月21日から当月20 日までの間にご解約手続きをおこなった場合、契約解除料はかかりません。その他のタイミングでご解約の場合は解約違約金（契約解除料）が発生いたします。 契約解除料は契約起算月の翌月を1ヶ月目と定め、以下のとおりとなっております。 ・1ヶ月目～36ヶ月目までにご解約の場合、ご利用期間によって契約解除料の金額が異なります。 ・37ヶ月目以降、契約更新月以外にご解約の場合：10,450円（税込） 2022年7月1日以降にお申込みの場合 WiMAX +5G接続サービスには、2年の契約期間が設けられております。 契約起算月の翌月を1ヶ月目とした24ヶ月間が契約期間となります。 契約期間内に解約された場合は解約違約金1,100円（税込）が発生します。25ヶ月以降のご解約で解約違約金は発生しません。 ※端末代金21,780円（税込）は36回分割でのお支払いとなりますが、分割払い相当分（月額605円税込）を月額料金から値引きします。 ※36回分の値引きが完了する前に解約された場合は、分割残債額を解約月の翌月以降に一括請求いたします。 ※契約起算月、解約違約金（契約解除料）の金額については、契約書面にてご確認ください。 |
| ご解約後の端末・SIMカードについて |
| ご返却は不要ですので、お客さまご自身でお持ちください。 処分される場合は、お住まいの自治体の指示に従い廃棄をお願いいたします。 なお、端末本体を弊社へお送りいただいた場合は、返却することができませんのでご注意ください。 |
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