よくある質問 Q&A
解約違約金証明を発行したい
解約違約金証明の発行は、ご解約に伴う費用のご請求明細書の発行で証明いたします。
解約後は、最終請求月を含む5カ月間は、解約後のBBnaviにてご請求明細書をご確認いただけます。解約違約金の証明等にもご利用いただけます。
※解約後は、BBnaviのURLはご入会中と異なるURLが使用されます。
（例） 解約後のBBnaviでご請求明細書の確認が可能な期間
・ご解約に伴う費用が発生せず、退会翌月の請求が発生しない場合
1月に解約 → 5月末日まで確認可能
・ご解約に伴い費用が発生するなど、退会翌月の請求がある場合
1月に解約 → 6月末日まで確認可能
※GMO光アクセス（GMOとくとくBB光）をご契約の場合は、1月末日に回線廃止した場合、6月末日まで確認可能
・解約月までグローバルグローバルIPアドレスオプションのご利用がある場合など、退会翌月以降の請求がある場合
1月に解約 → 7月末日まで確認可能
・上記期間を経過後BBnaviにログインできない場合は、ご解約に伴う費用発生の証明書発行ができません。
・解約に伴う費用の請求については、ご登録いただいておりますお支払い方法にてご請求いたします。
・クレジットカードをご登録いただいている場合は、クレジットカード会社の明細でもご確認いただけます。
1. BBnaviにログインします （解約後は解約後のBBnavi）
ログインには登録証に記載の会員IDとパスワードが必要です。
※ご退会後はGMOIDでのログインはできないため、会員IDとパスワードでログインしてください。
※会員IDとパスワードがご不明の場合は、SMS認証で再設定が可能です。
※ご退会後はGMOIDでのログインはできないため、会員IDとパスワードでログインしてください。
※会員IDとパスワードがご不明の場合は、SMS認証で再設定が可能です。
2. 過去の請求明細より対象の月を選択し表示ボタンを押します
下記画像のように請求明細をご確認いただけます。
また、【PDFで表示】をご選択されますとダウンロードいただくことが可能です。
必要な場合はスクリーンショット・プリントアウトして保管いただきますようお願いいたします。
また、【PDFで表示】をご選択されますとダウンロードいただくことが可能です。
必要な場合はスクリーンショット・プリントアウトして保管いただきますようお願いいたします。
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ご回答ありがとうございました。
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