よくあるご質問

BBnaviマイページでのオプションサービスの解除方法をご案内します。

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
   
2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
   
3. 「ご利用中のサービス」の［その他の接続サービス］をタップ
   
4. 「ご利用中のサービス」の［接続サービス・オプションの削除］をタップ
   
5. 削除したいサービスの右側にある［削除］をタップ後、切り替わった画面下の［次へ］をタップ
   「削除」や「解約」ボタンが表示されていない場合は、解約ボタンが表示されないをご確認ください。
   

   ご注意ください

   • 解約したサービスは毎月20日を締め切りとして、当月末でのご解約となります。
   • 利用開始月、キャンペーンの無料特典月など、最低利用期間内のサービスが1つでもある場合は、オンラインでのご解約はできません。
   • オンライン手続きの場合、ご解約の同意事項を必ず確認してすべて同意にチェックを入れてください。
   • 未払いのご請求がある場合、ご解約のお手続きは完了できません。
   • フレッツ回線自体の解約を希望される場合は、別途ご契約先であるNTT東日本または　NTT西日本へお手続きが必要です。お客さまご自身でNTT（0120-116-116）へご連絡ください。ご利用期間により契約解除料などが生じる場合がありますので、事前にご確認されることをおすすめいたします。
   • お客さまサポートページBBnaviマイページより、お客さまご自身でご解約お手続きをいただいた場合に限り、基本メールアドレス宛に解約受付完了のご案内をお送りいたします。