※弊社レンタル品以外の返却物についてはお客様への告知なく弊社にて廃棄させて頂きます。
※ご返却済みでSMSで「ご返却のお願い」が行き違いで届いた場合は無視をお願い致します。

ドコモ光を解約のお客様

ドコモ光を解約すると、GMOとくとくBBプロバイダー契約も同時に解約になります。 ドコモ光の解約は、Wi-Fiルーターレンタルのご返却で完了となります。
弊社にご連絡頂く必要はございません。

下記のドコモインフォメーションセンターやドコモショップで、ドコモ光解約のお手続きを完了後にご返却ください。

・ご解約月の【翌月20日まで必着】で、レンタルルーターをご返却ください。
返却キット等のご用意はございません。下記の住所に梱包の上、発送をお願い致します。

・佐川急便・ヤマト運輸・郵送やお近くのコンビニエンスストアで発送を承っております。

・Wi-Fiルーター発送月を1ヶ月目とし、38ヶ月目以降に解約された場合は、返却不要です。

・NTTレンタル機器(ONUやホームゲートウェイ)を誤って弊社に返却をしないよう十分ご注意ください。後ほどNTTより返却のご案内が郵送されます。

・Wi-Fiルーター返却完了のご連絡は行っておりません。 

（解約のお手続きがお済みでない場合）
ドコモインフォメーションセンター
0120-800-000
またはドコモのケータイから151
(午前9時～午後8時・年中無休)

Wi-Fiルーター返送先住所

〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内
GMOとくとくBB 物流センター　Wi-Fiルーター返却係
電話番号 : 0570-045-109

Wi-Fiルーターを返却せずに継続利用・返却期限が過ぎてしまった・解約せずにルーターのみ返却する場合

[GMOとくとくBBお客様センター]から、お問合せをお願いします。
電話受付時間：10:00～19:00(平日)　通話料有料
メール24時間受付

ご返却物

返却するLANケーブル　サンプル図