よくある質問 Q&A
レンタルWi-Fiルーターのご返却について
| ドコモ光・GMO光アクセスをご解約される際、GMOとくとくBBにてその他の接続サービスをお持ちでない場合、ドコモ光・GMO光アクセスの解約とともに「Wi-Fiルーターレンタルサービス」も同時に解約となります。 「Wi-Fiルーターレンタルサービス」でお貸出ししております機器はレンタル品のため、ドコモ光・GMO光アクセスをご解約、またはWi-Fiルーターレンタルサービスオプションの解約を行った場合、お手数ではございますが、その【翌月20日必着】で、レンタルルーターをご返却ください。 |
| また、ご利用中のWi-Fiルーターを継続してご利用されたい方は、 以下のお客さまサポートセンターよりお問い合せをお願いいたします。 【お問い合わせ窓口】 お客さまサポートセンター：0570-045-109 |
| ※ | 既にご返却頂いているにも関わらずSMSで「ご返却のお願い」が行き違いで届いた場合は、何卒ご容赦ください。 |
| ※ | Wi-Fiルーターのご返送に係る費用はお客さま負担にてお願いいたします。 |
| ※ | ドコモ光・GMO光アクセス解約月またはWi-Fiルーターレンタルサービスオプション解約月の【翌月20日】までにレンタルルーターの返却が確認できない場合、機器補償料：11,000円（税込）をご請求いたします。 |
【Wi-Fiルーター返送先】
〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係 宛
なお、Wi-Fiルーター発送月を1ヶ月目とし、38ヶ月目以降に解約された場合は、返却不要です。
ご回答ありがとうございました。
ご協力ありがとうございます。
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