会員サポート

カテゴリーを選択してください

問い合わせトップ3
1. Wi-Fiルーターの申込方法
Wi-FiルーターはBBnaviもしくはお電話にてお申込みが出来ます。
BBnaviでのお申込みであれば、登録証に記載された、会員ID・パスワードを入力していただくだけで、24時間お申込みが出来ます。

詳しくはこちらをご覧ください。
2. Wi-Fiルーターのお届け時期
Wi-Fiルーターはドコモ光回線工事の完了を弊社にて確認後、7営業日以降にお届けしております。
Wi-Fiルーターが到着するまでは、登録証に印字された接続ID・パスワードをパソコンやお手持ちのルーターに設定してご利用ください。
3. 登録証とはなんですか?
工事日2~3日前にお客さまにお送りしている、オレンジ色の封筒に入っている書面です。

Wi-Fiルーターを申し込むのに必要な会員ID・パスワードと、インターネット接続に必要な接続ID・パスワードが入った大切な書面です。
Wi-Fiルーターについて
申込から開通について
高速接続サービス(v6プラス)について
お客さまセンターへお問い合わせ