WiMAX2+の解約手続きはどうなりますか?

WiMAX2+の解約は、会員サポートページ「BBnavi」よりお手続きが可能です。


※契約起算月の翌月を1ヶ月目とした25ヶ月目が契約更新月となり、
その契約更新月の前月21日から当月20日までの間は解約ボタンが表示されます。


解約手順、注意事項は下記となっております。



NeW!契約更新月は「BBnavi」でご確認してください!※1

契約更新月の確認方法についてはこちらをご確認ください。



②★★BBnaviで解約方法★★

BBnaviでの解約方法についてはこちらをご確認ください。



★★契約期間外の違約金について★★

契約更新月の20日までにお手続きをいただき解約もしくはサービスの一部削除をした場合、契約解除料はかかりません。
契約更新月以外に解約もしくはサービスの一部削除をする場合は、所定の契約解除料が発生いたします。※2




④★★SIMカードのご返却について★★

WiMAX2+端末のご返却は不要ですが、WiMAX2+SIMカードにつきましては貸与のため、解約月の翌月までに郵送にてご返却ください。※3



⑤★★端末機器のご返却について★★

WiMAX2+の端末機器はレンタル品ではなく、お客様がお買取になったものです。
よって返却不要となっております。お客さまご自身でお持ちいただきますようお願い申し上げます。※4




⑥★★ご解約をご検討中のお客様★★

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※1 契約起算月
契約起算月は契約書面に記載がございます。BBnavi内の「現在ご利用中のサービス確認」より
ご覧いただけますので、お手数ですがご確認ください。また、2016年5月20日以前のご入会で、
契約書面が発行されていないお客さまにおかれましては、端末お受取り月が起算月となります。

※2 契約更新月以外の解約(違約金請求があります)
契約更新月以外のタイミングでのご解約を希望される場合は、お電話またはメールのみでの受付となりますので、
解約を希望される月の20日までにこちらよりお問い合わせください。
契約更新月の確認方法についてはこちらをご確認ください。

※3 SIMカード送付先
〒150-8512 
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
GMOインターネット株式会社 GMOとくとくBBお客さまセンター 行

※4 ご解約後にご返却された端末
万が一、端末機器を弊社へお送りいただいた場合は、返却することができませんのでご注意ください。
お送りいただいた端末機器については、弊社にて処分させていただきます。



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