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よくある質問 Q&A
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WiMAX 2+の解約手続き方法を教えてください

WiMAX 2+のご解約は、会員サポートページBBnaviよりお手続き可能です。

契約起算月の翌月を1ヶ月目とした25ヶ月目が契約更新月となり
契約更新月の前月21日から当月20日までの間はBBnavi上に解約ボタンが表示されます。


また、契約更新月を待たずに、契約起算月の翌月を1ヶ月目とした20ヶ月目から、機種変更が可能です。
端末代金0円・契約解除料0円で最新の端末をご利用いただけます。
機種変更のお手続きはこちらからご確認ください。


ご解約方法・注意事項は下記の通りとなります。

ユーザが追加した画像契約更新月はBBnaviで確認
 契約更新月の確認方法についてはこちらをご確認ください。
契約起算月は契約書面に記載がございます。BBnavi内の「現在ご利用中のサービス確認」よりご覧いただけますので、お手数ですがご確認ください。また、2016年5月20日以前のご入会で、契約書面が発行されていないお客さまにおかれましては、端末お受取り月が起算月となります。
  
ユーザが追加した画像BBnaviで解約
 BBnaviでの解約方法についてはこちらをご確認ください。
更新月以外に解約を希望される場合は、解約を希望される月の20日までにWEBフォーム または お電話でお問い合わせをお願いいたします。
  
ユーザが追加した画像契約解除料について
 契約更新月の20日までにお手続きをいただき解約もしくはサービスの一部削除をした場合、契約解除料はかかりません。
契約更新月以外に解約もしくはサービスの一部削除をする場合は、所定の契約解除料が発生いたします。

 
  
ユーザが追加した画像ご解約後の端末本体について
 WiMAX 2+の端末本体お客さまの所有物です。
返却不要ですので、お客さまご自身でお持ちください。
処分される場合は、お住まいの自治体の指示に従い廃棄をお願いいたします。
なお、端末本体を弊社へお送りいただいた場合は、返却することができませんのでご注意ください。
お送りいただいた端末・その他機器については、弊社にて処分させていただきます。

 



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