よくある質問 Q&A
解約をご検討中のお客さまへ
解約される方は以下の点にご注意ください
 | 違約金が発生することがあります |
| ご利用中の接続サービスによっては、最低利用期間や契約更新期間がございます。 最低利用期間内や契約更新期間以外のタイミングで解約をされる場合、違約金または契約解除料が発生することがあります。 WiMAX/WiMAX 2+の解約に解約違約金（契約解除料）はかかりますか？ | |
| メールアドレスが使えなくなります |
| 解約をされますと、GMOとくとくBBのメールアドレス（****@gmobb..jpなど）が使えなくなります。 WEBサービスなどをご利用の際にGMOとくとくBBのメールアドレスを登録されている場合は、他のアドレスの再登録が必要になります。 GMOとくとくBBのメールアドレスがGMO IDの場合、貯まっているポイントは使えなくなります。 GMOポイントはGMO IDの付け替えにより、引き続きご利用いただけます。 GMOポイント 公式ホームページ | |
| ご利用料金の引き落としが遅れることがあります |
| ご利用のクレジットカードによっては、最終のご利用料金の引き落としが1～2カ月遅れる場合があります。 あらかじめ、ご了承ください。 | |
| 開設したホームページやドメインが使えなくなります |
| GMOとくとくBBで開設されたホームページや取得された独自ドメインは、GMOとくとくBBを解約すると使えなくなります。 | |
| BBウォレットにチャージされた残高はご利用いただけません |
| GMOとくとくBBを解約されるとBBウォレットもご利用いただけなくなります。 | |
| 退会受付完了メールをご確認ください |
| GMOとくとくBBのメールアドレス宛てに、退会受付完了メールが届きます。必ず、ご確認ください | |
| よくある質問 |
| ・解約を申請しましたが、サービスはいつまで利用できますか？ ・無料期間に退会した場合どうなりますか？ ・解約しても、メールアドレスを残せますか？ ・NTTのフレッツ回線契約を解約するにはどうしたらいいですか？ ・auひかり電話サービスを解約しても、同じ電話番号を利用できますか？ ・解約申請をしたので、完了確認をしたい ・BBbaviから解約しようとしましたが、「解約ボタン」が表示されません。 | |
| 各サービスの解約方法 |
| WiMAX 2+ WiMAX ワイモバイル イー・アクセスADSL フレッツADSL、ISDN フレッツ光 auひかり 固定IP v6プラス | |
| ※ | ドコモ光の解約はドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターにお申し出ください なお、レンタルWi-Fiルーターの返却についてはこちらをご覧ください |
ご回答ありがとうございました。
ご協力ありがとうございます。
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- ※お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます。予めご了承ください。