よくあるご質問

解約方法と解約のご注意点をご案内いたします。
解約の受付後は、GMOとくとくBBのメールアドレス宛に退会受付完了メールが届きます。

違約金が発生することがあります

ご利用中の接続サービスによっては、最低利用期間や契約更新期間がございます。
最低利用期間内や契約更新期間以外のタイミングで解約をされる場合、違約金または契約解除料が発生することがあります。
なお、WiMAXのご解約をご検討中のお客さまは、「どんなときも解約サポート」をご利用いただければ、人気の光回線「auひかり」「ドコモ光」「GMO光アクセス」へ契約解除料無料でお乗り換えが可能です。

メールアドレス・GMOポイント・ホームページ・ドメインが使えなくなります

GMOとくとくBBを解約すると下記のサービスがご利用いただけなくなります。

GMOポイント 公式ホームページ

クレジットカード支払いのご請求について

ご利用のクレジットカードによっては、GMOとくとくBBからのご請求とクレジットカードの締め日の影響で最終のご利用料金の引き落としが1～2カ月遅れる場合があります。

BBウォレットにチャージされた残高はご利用いただけません

GMOとくとくBBを解約されるとBBウォレットもご利用いただけなくなります。

サービスの解約方法

▼光回線

ドコモ光のレンタルWi-Fiルーターの返却についてはこちらをご覧ください。

▼モバイル回線

お手続きについてご不明の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。