よくあるご質問

WiMAX 2+レンタルプランの解約・ご返却について

お手続きの前に

固定回線サービス開通までのWiMAX 2+レンタルプランご利用の場合は、サービスの一部削除のお手続きが必要です。
会員退会の手続きを行うと、固定回線サービスも退会となりご利用いただけなくなります。
なお、WiMAX 2+レンタルプランは解約お手続き後のキャンセル手続きが不可です。 あらかじめご了承ください。

WiMAX 2+ギガ放題 レンタルプランのサービス削除、解約はお客さまサポートページBBnaviマイページよりお手続きいただけます。
BBnaviマイページでのお手続き方法は、画面下部にある「希望するお手続きをご選択ください」をご確認ください。

WiMAX 2+ レンタルプランのご返却について

WiMAX2+レンタルプランは解約後、機器の返却が必要です。

下記に記載のご返却頂く物と返却先住所をご確認頂き、梱包の上発送をお願いいたします。
返却キット等のご用意はございません。
端末と同梱してお届けした返送用伝票を利用いただくか、下記住所宛てに期限内にご返却ください。

WiMAX2+レンタルプラン返却先住所
〒132-0024
東京都江戸川区一之江2丁目10-3 WiMAX2+レンタルプラン 解約返却窓口宛
電話番号 : 0570-045-109
  • ※Wi-Fiルーターのご返送に係る費用はお客さま負担にてお願いいたします。

解約月の【翌月20日】までにご返却が確認できない場合、機器補償料のご請求が発生するためご注意ください。

端末発送月が2022年6月30日まで 端末発送月がが2022年7月1日以降
未返却補償料 22,000円 21,780円

  • ※レンタルプランではなく、「WiMAX2+」「WiMAX+5G」ご契約の場合、端末のご返却は不要でございます。お客様でご処分をお願いいたします。

GMOとくとくBBへご返却頂く物

  • Wi-Fiルーター本体
  • 充電ケーブル USB2.0 TypeC-A変換ケーブル
    • ※モバイルルーターのみ対象となります。機種によっては同梱なし。
  • ACアダプタ
    • ※ホームルーターのみ対象となります。
  • 取扱説明書
  • 箱(袋) 等の初回送付物全て
希望するお手続きをご選択ください
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ご意見・ご感想、ありがとうございます。

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