よくあるご質問

現在のインターネット接続が「v6プラス」で開通しているか確認する方法をご案内いたします。
次の方法を順番にお試しください。
接続ができた際はそれ以降の項目を試行する必要はありません。

1. v6プラス接続確認を行います
   インターネット接続している環境から下記のリンクにアクセスし、判定結果をご確認ください。
   v6プラス接続判定
2. ページを開いてしばらくすると、下記の判定結果が表示されます。
   続いて「v6プラスで接続しているか確認するにはこちら」を選択すると、v6プラスであるかどうかの判定結果が表示されます。
   
   IPv4、IPv6のどちらで、また両方で通信している事を判別できます。
   インターネットに接続されていなければ、ページ自体が開きません。
3. v6プラスで接続しているか確認するには「こちら」を選択します
   
4. 結果が表示されます
   正常にv6プラス接続がされている場合
   
   v6プラスではなかった場合の判定結果
   
5. v6プラス開通不可のご案内メールが届いた場合 （以降はv6プラス接続不可の場合にお進みください）
   v6プラス開通不可のご案内メールが届きましたより手順をご確認ください。
6. NTT機器と光コンセントを光ケーブルでつないで2～3時間ほどお待ちください。
   開通工事後、NTT機器と光コンセントを光ケーブルで接続いただきます。
   開通の確認が取れ次第、最短で2～3時間ほど（場合によっては2日ほど）でv6プラスが開通されます。開通までお待ちください。
   • ※無派遣工事の場合は、開通工事前にNTT機器の電源を入れて、光コンセントと光ケーブルで接続いただいた状態でお待ちください。
   
   

   お客さまがご用意されたv6プラス対応のWi-Fiルーターの場合

   市販品のWi-Fiルーターでv6プラスを利用する方法より、v6プラス開通のお手続きください。

7. （以前のインターネット接続でv6プラスをご利用だった場合）以前のv6プラス解除を行う
   以前のインターネット接続でv6プラスをご利用だった場合は、以前のv6プラスを解除しない限り今回のv6プラス接続のご利用できません。
   以前のプロバイダーへご連絡いただき、v6プラスを解除ください。
   
   解除後は光回線の開通後1カ月以内であれば、GMOとくとくBBのv6プラス開通が自動的に行われますので、2～3時間後に再度接続ください。
   
   v6プラス開通後は、ご登録メールアドレス宛に「開通完了メール」をお送りしています。
   「開通完了メール」をご確認いただけない場合、BBnaviマイページより開通状況をご確認いただけます。
8. （レンタルWi-Fiルーターをご利用の場合）Wi-Fiルーターの初期化をお試しください
   レンタルWi-Fiルーターの初期化でv6プラス接続が改善される場合がございます。
   Wi-Fiルーターの初期化方法

v6プラス開通までインターネット接続したい（v4接続）

v6プラス開通まで、v4接続でインターネットのご利用は可能でございます。
登録証に記載の接続IDとパスワードが必要です。下記のリンクより手順をご確認ください。
v4接続方法

• ※当ウェブサイト上に掲載されている「v6プラス」は、株式会社JPIXの商標です。