よくあるご質問
v6プラス開通状況の確認方法
v6プラス開通状況は、お客さまサポートページBBnaviマイページよりご確認いただけます。
手順をご案内いたします。
v6プラス開通不可のメールが届いた場合
- 開通工事前に届いた場合
申し訳ございませんが無視をお願いいたします。光回線が開通していない為、v6プラス接続も開通ができないご案内です。 - 開通工事後に届いた場合
v6プラス接続の開通ができていない可能性があります。行き違いで届く場合もございますので、v6プラス接続確認より手順をご確認ください。
- お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
- BBnaviマイページにログイン
- ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
- 「ご利用中の接続サービス」から現在ご利用中のサービスをタップ
- 確認したいご契約の［詳細はこちら］をタップ
- 「v6プラス」のステータスが「利用中」になっているか確認
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