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初期契約解除について

初期契約解除をされた場合、お客さまに対し解約違約金を請求することはございません。
ただし、事務手数料3,000円(税抜)につきましては、請求させていただきます。

※法人契約は、初期契約解除制度対象外

初期契約解除制度を利用する場合は、端末着荷から8日以内初期契約解除書面と端末セット一式(モバイルルーターの契約の場合)を弊社に送付願います。
ご契約のサービスにより初期契約解除書面の送付先が異なりますので、ご注意ください。


※ドコモ光の契約解除については、ドコモインフォメーションセンターへお問い合わせください
サービス名・WiMAX 2+
・ギガゴリWiFi
・ギガゴリWiFiワールド
・auひかり
・各種フレッツ接続サービス(※)

・eAccess ADSL
※Wi-Fiルーターレンタルサービスは初期契約解除対象外
適用条件個人契約であること
※法人契約は対象外
個人契約であること
※法人契約は対象外
申請期限端末到着から8日以内契約書面到着から8日以内
申請方法初期契約解除書面を指定の住所まで送付初期契約解除書面を指定の住所まで送付
初期契約解除時の請求額・事務手数料3,000円(税抜)
・端末未返却の場合の端末代金
・事務手数料3,000円(税抜)

※「Wi-Fiルーターレンタルサービス」は初期契約解除の対象外です。
ただし「フレッツ光v6プラス接続サービス」を初期契約解除される場合、「Wi-Fiルーターレンタルサービス」も自動的に解約されます。
その際、解約違約金として10,000円(税抜)を申し付けます。
返送していただくもの・端末本体
・内装箱
・取扱説明書
・保証書
・USBケーブル
・電池パック(内蔵型の機種をのぞく)
・SIMカード
・初期契約解除書面(下記参照)
・初期契約解除書面(下記参照)
初期契約解除書面記入例1.お申込日:20●●年●月●日
2.サービス名:(ご契約のサービス名を記載)
3.通信料金:(契約書面に記載の月額料金を記載)
4.上記サービスの契約解除を希望する旨の文言:上記サービスの契約解除を希望します。
5.契約解除を希望する理由 :
6.GMOとくとくBB 会員ID :
7.ご契約者名(フリガナ) :
8.ご契約住所 :
9.ご契約お電話番号 :

※用紙の種類や形式は問いません
1.お申込日:20●●年●月●日
2.サービス名:(ご契約のサービス名を記載)
3.通信料金:(契約書面に記載の月額料金を記載)
4.上記サービスの契約解除を希望する旨の文言:上記サービスの契約解除を希望します。
5.契約解除を希望する理由 :
6.GMOとくとくBB 会員ID :
7.ご契約者名(フリガナ) :
8.ご契約住所 :
9.ご契約お電話番号 :

※用紙の種類や形式は問いません
初期契約解除書面・端末返却先〒132-0024
東京都江戸川区一之江2丁目11-13
GMOとくとくBB 初期契約解除窓口 宛
電話窓口:0570-045-109(平日10:00~19:00)
メール窓口:info@gmobb.jp
〒880-0806
宮崎県宮崎市広島1丁目18番7号 大同生命宮崎ビル
GMOとくとくBBお客さまセンター 初期契約解除窓口 宛
電話窓口:0570-045-109(平日10:00~19:00)
メール窓口:info@gmobb.jp
注意事項端末の返却が確認できなかった場合は、機器代金として20,000円(税抜)を申し付けます。「Wi-Fiルーターレンタルサービス」は初期契約解除の対象外です。
ただし「フレッツ光v6プラス接続サービス」を初期契約解除される場合、「Wi-Fiルーターレンタルサービス」も自動的に解約されます。
その際、解約違約金として10,000円(税抜)を申し付けます。
 
ユーザが追加した画像WiMAX 2+ご契約プラン別記入例
 
ギガ放題プラン 初期契約解除書面の記入例
1.お申込日:20●
2.サービス名:WiMAX 2+ ギガ放題接続サービス
3.通信料金:4,263
4.上記サービスの契約解除を希望する旨の文言:上記サービスの契約解除を希望します。
5.契約解除を希望する理由 :
6.GMOとくとくBB 会員ID
7.ご契約者名(フリガナ) :
8.ご契約住所 :
9.ご契約お電話番号 :
 
通常プラン 初期契約解除書面の記入例
1.お申込日:20●
2.サービス名:WiMAX 2+ 接続サービス
3.通信料金:3,609
4.上記サービスの契約解除を希望する旨の文言:上記サービスの契約解除を希望します。
5.契約解除を希望する理由 :
6.GMOとくとくBB 会員ID
7.ご契約者名(フリガナ) :
8.ご契約住所 :
9.ご契約お電話番号 :

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ご回答ありがとうございました。

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