Wi-Fiルーターが故障した場合はどうすればいいですか？｜GMOとくとくBB

よくある質問 Q&A

ホーム > よくある質問Q&A > 料金の確認・各種手続き > ドコモ光について > ドコモ光

Wi-Fiルーターが故障した場合はどうすればいいですか？

レンタルWi-Fiルーターでインターネットが急に接続出来なくなったり、誤作動が起こるようになった場合、初期化（リセット）※にて症状が改善される場合があります。
初期化方法は下記リンクよりご確認ください。

Wi-Fiルーターでインターネットがつながらなくなったら

それでも改善が無い場合

Wi-Fiルーターの故障が、自然故障の場合は、弊社側で修理費用を負担いたします。
故障がお客さま起因のものに関しましては、別途修理費用を請求いたします。

また、自然故障・有償故障はメーカー様の判断となりますので、何卒ご理解をいただきますように、お願いいたします。

[GMOとくとくBBお客様センター]から、お問合せをお願いします。
電話受付時間：10:00～19:00(年中無休)　通話料有料
メール24時間受付

ルーター故障

お探しの内容が見つからない場合は

Contact us

問題は解決できましたか？

はいいいえ

※エラーが発生しました

ご回答ありがとうございました。

ご協力ありがとうございます。

サポートページについてご意見・ご要望ありましたらお聞かせください。

※お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます。予めご了承ください。

解決しない場合こちらにお問い合わせください

問い合わせをする

このヘルプを見た人はこのようなヘルプも見ています。