よくあるご質問

会員登録証のお届けについて

会員登録証はご入会日から1週間～10日前後で、ご登録の住所へお届けしています。

光回線のインターネット初期接続について

GMOとくとくBBのインターネット接続の初期接続は「v6プラス」です。
会員登録証に記載の接続IDとパスワードは不要です。NTTレンタル機器とWi-Fiルーターを接続するだけで、インターネットのご利用が開始されます。
会員登録証が届いていない場合でも、インターネットのご利用は通常可能です。（v6プラスが開通している場合に限ります）

会員登録証が届くまで

SMS認証にてBBnaviマイページのログインに必要な会員IDの確認とログインパスワードの再設定が可能です。
詳しくは「BBnaviマイページ 会員IDの確認とログインパスワードの再設定方法」をご参照ください。

BBnaviマイページにログインできない場合は、会員登録証のお届け予定日までお待ちください。
（会員登録証には、BBnaviマイページに必要な会員IDやPPPoE設定（v4接続設定）に必要な接続IDなどの記載がございます。）

会員登録証が届かない・送付先を変更したいは下記のAIチャットをご利用ください。