よくある質問 Q&A
GMOとくとくBB 登録証が届きません
登録証のお届けについて
登録証はご入会日から1週間～10日前後で、ご登録の住所へお届けしています。
光回線のインターネット初期接続について
GMOとくとくBBのインターネット接続の初期接続は「v6プラス」です。
登録証に記載の接続IDとパスワードは不要です。NTT機器とWi-Fiルーターを接続するだけで、インターネットのご利用が開始されます。
登録証が届いていない場合でも、インターネットのご利用は通常可能です。（v6プラスが開通している場合に限ります）
登録証に記載の接続IDとパスワードは不要です。NTT機器とWi-Fiルーターを接続するだけで、インターネットのご利用が開始されます。
登録証が届いていない場合でも、インターネットのご利用は通常可能です。（v6プラスが開通している場合に限ります）
v4接続をご希望の場合
接続IDとパスワードが必要になります。下記の「登録証が届くまで」より、BBnaviログイン後にご利用中の接続サービスを選択頂く事で、ご確認頂けます。
接続方法については、v4接続方法をご参照ください。
接続方法については、v4接続方法をご参照ください。
登録証が届くまで
SMS認証にてBBnaviログインに必要な会員IDの確認と会員パスワードの再設定が可能です。
詳しくは「BBnavi ログインパスワードの再設定」をご参照ください。
詳しくは「BBnavi ログインパスワードの再設定」をご参照ください。
BBnaviにログインできない場合は、登録証のお届け予定日までお待ちください。
（登録証には、BBnaviログインIDやv4接続ID等の記載がございます。）
（登録証には、BBnaviログインIDやv4接続ID等の記載がございます。）
登録証が届かない・送付先を変更したい
お探しの内容が見つからない場合は
ご回答ありがとうございました。
FAQを確認して解決しなかった場合はご連絡ください。
解決しない場合
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ご回答ありがとうございました。
ご協力ありがとうございます。
サポートページについてご意見・ご要望ありましたらお聞かせください。
- ※お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます。予めご了承ください。
