よくある質問 Q&A
インターネット接続ができません。 エラー691
Windows XP で「エラー691」が表示される場合、設定された接続用の
接続ID、パスワードが間違えている可能性があります。
（大文字、小文字、全角と半角の区別など）
接続ID入力時に、ドメイン名の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。
【接続ID 例】 5******.1@***.gmobb.jp
(@以下***.gmobb.jpがドメイン名です)
◆お間違いがない場合、お客様のご契約状況を確認します。
お客様センターまでご連絡ください。
【GMOとくとくBB お客様センター】
営業時間 平日10：00～19：00
事務手続きご案内窓口
0570-045-109
接続ID、パスワードが間違えている可能性があります。
（大文字、小文字、全角と半角の区別など）
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【接続ID 例】 5******.1@***.gmobb.jp
(@以下***.gmobb.jpがドメイン名です)
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お客様センターまでご連絡ください。
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