よくある質問 Q&A
Wi-Fi接続が不安定の場合
Wi-Fi接続が不安定の場合は、Wi-Fi電波の周波数帯域を変更することで、改善される場合があります。
現在ご利用の周波数でインターネット接続が不安定の場合は、接続している周波数を変えて接続をお試しください。
| 周波数（SSID） | 特徴 |
| 2.4GHz（G） | ・障害物があっても電波が遠くまで届きやすい ・家電製品の電波干渉を受けてつながらない場合がある ・速度は5GHzより遅くなる（通常の使用には支障はでない程度） |
| 5GHz（A） | ・障害物がある場合は遠くまで電波が届きにくい ・電波干渉を受けにくい ・速度は2.4GHzより速い |
・Wi-Fiの電波が届く距離は障害物がない状況で約50メートル～100メートルです。長距離の接続でインターネットに繋がらない場合は、Wi-Fiルーターの中継器をご用意されると改善される場合があります。
・レンタルWi-Fiルーターをご利用の場合は、おかわりWi-Fiルーターより中継器をご購入いただけます。
・端末（パソコン・スマートフォン・タブレット等）側でWi-Fi設定の際に、Wi-FiルーターのSSIDが表示されない場合は、Wi-Fiルーターの近くに端末を移動して接続をお試しください。
・「アクセスポイントが一時的にいっぱいです」と表示される場合は、同時に接続できる端末（スマホ・パソコンなど）数の上限に達しています。接続数を減らしてお試しください。
※上記をお試し後SSIDが表示されない場合、端末の再起動をお試しください。複数の端末で接続中に、一部の端末のみでSSIDが表示されない場合、その端末が故障している可能性が考えられます。この場合、端末メーカーにお問い合わせください。
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