登録証が手元になく会員ID・ログインパスワードがわからない場合は、SMS認証か登録証の再発行でご確認頂けます。

ご入会時にご契約内容の確認方法において「お申込み完了ページや、会員専用ページBBnaviで確認する」をご選択いただいた場合、登録証は郵送で送付しておりません。
SMSや普段お使いのメールアドレスへ送付しております。なお、BBnaviへのログインの際は、ご自身で設定されたパスワードをご入力ください。

SMS（ショートメール）のご利用が可能なお客さま

SMS認証にて会員IDの確認と会員パスワードの再設定が可能です。
BBnavi ログインパスワードの再設定（SMS認証）をご参照ください。

SMS（ショートメール）がご利用頂けない環境のお客さま（郵送で再発行）

登録証再発行依頼フォームより登録証の再発行（事務手数料・税込330円）のお申し込みをお願い致します。
※転居等でご登録住所と郵送先の住所が異なる場合は、 両方ご入力いただければ、新しいご住所へ登録証を再発行させていただきます。

GMOとくとくBBのご登録情報（お名前・住所など）がわからない場合、上記のフォームから再発行がおこなえません。
お手数ですがGMOとくとくBBお客さまセンターまでお問い合わせください。
事務窓口：10：00～19:00 (平日)
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