よくある質問 Q&A
登録証がなく会員ID・ログインパスワードがわからない（SMS認証と登録証の再発行）
登録証が手元になく、会員IDやログインパスワードがわからない場合は、SMS認証か登録証の再発行でご確認いただけます。
SMS（ショートメール）のご利用が可能なお客さま
SMS認証にて会員IDの確認（ドコモ光とWiMAXを契約されているお客さま）と会員パスワードの再設定（全商材共通）が可能です。
BBnavi ログインパスワードの再設定と会員IDの確認方法からご確認ください。
SMS認証で確認ができない場合（郵送で再発行）
登録証再発行依頼フォームより登録証の再発行（事務手数料・税込330円）のお申し込みいただけます。
※登録証再発行依頼フォーム内で、とくとくBB会員IDがご不明の場合は未記入でお進みください。
※転居等でご登録住所と郵送先の住所が異なる場合は、 両方ご入力いただければ、新しいご住所へ登録証を再発行させていただきます。
ご入会時に「お申込み完了ページや、会員専用ページBBnaviで確認する」を選択された場合、登録証は郵送ではなくSMSや登録されたメールアドレス宛に送付されます。
BBnaviへログインする際は、ご自身で設定されたパスワードをご入力ください。
お探しの内容が見つからない場合は
ご回答ありがとうございました。
ご回答ありがとうございました。
ご協力ありがとうございます。
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