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よくある質問 Q&A
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登録証を再発行するには?

会員IDやパスワードなどについては、セキュリティー上「メール・お電話・FAX」などでのご案内は控えさせていただいております。
忘れてしまった場合は登録証の再発行を郵送で承っておりますので、登録証再発行依頼フォームより再発行をお申し付けください。
ご登録住所へ郵送いたします。

※再発行には、事務手数料300円(税抜) をいただいております。

ご契約情報が不明な場合、登録証は再発行できません。
ご契約情報とは、GMOとくとくBBご契約時の登録会員情報(お名前・住所)です。
ご移転などで住所変更をされたお客さまは、登録証再発行依頼フォームよりご登録時の住所と変更後の住所をご入力いただければ変更後の住所にご郵送いたします。

登録証が何かわからない場合はこちら
ご契約情報が不明の際はGMOとくとくBB お客さまセンターへご相談ください。



※固定電話からのお客さまの通話料金が日本国内どこからかけても8.5円/3分となります。
!間違い電話にご注意ください
GMOとくとくBBへのお問い合わせの際、電話番号のかけ間違いが増えております。
お問い合わせの際は、電話番号を今一度お確かめのうえ、お間違いのないようお願い申し上げます。
※週始めの月曜日はお電話が混み合うことがあります。火曜日~金曜日は比較的お電話がつながりやすいです。
※お電話が混み合い、お待たせする場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。