よくある質問 Q&A
会員ID・パスワードがわからない（登録証を再発行するには）
| 2019年8月1日以降ご入会のお客さまで、ご入会時お申込みフォームのご契約内容確認方法において「お申込み完了ページや、会員専用ページBBnaviで確認する」をご選択いただいた場合、登録証は郵送で送付しておりません。SMSや普段お使いのメールアドレスへ送付しております。なお、BBnaviへのログインの際は、ご自身で設定されたパスワードをご入力ください。 |
 | SMS（ショートメール）のご利用が可能なお客さま |
| SMS認証にて会員IDの確認と会員パスワードの再設定が可能です。 SMS認証については、「BBnavi ログインパスワードの再設定（SMS認証）」をご参照ください。 | |
| SMS（ショートメール）がご利用頂けない環境のお客さま |
| 登録証再発行依頼フォームより登録証の再発行（事務手数料・税込330円）をお申し付けください。 なお、セキュリティー保護のため「メール・お電話・FAX」ではご案内致しかねますので、予めご了承ください。 |
| ※ | GMOとくとくBBのご登録情報（お名前・住所など）がわからない場合、上記のフォームから再発行がおこなえません。その場合は、お手数ですがGMOとくとくBBお客さまセンターまでお問い合わせください。 |
| ※ | 転居等で住所変更をされたお客さまは、登録証再発行依頼フォームよりご登録住所と新しいご住所を 両方ご入力いただければ、新しいご住所へ登録証を再発行させていただきます。 |
ご回答ありがとうございました。
ご協力ありがとうございます。
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- ※お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます。予めご了承ください。