よくあるご質問

会員IDの確認方法を知りたい

会員IDはご契約後にお届けする登録証に記載されています。

登録証が手元にない場合は登録証がなく会員ID・ログインパスワードがわからない(登録証の再発行)をご確認ください。

ご入会時にご契約内容の確認方法において「お申込み完了ページや、お客さまサポートページBBnaviマイページで確認する」をご選択いただいた場合、登録証は郵送で送付しておりません。
SMSや普段お使いのメールアドレスへ送付しております。なお、BBnaviマイページへのログインの際は、ご自身で設定されたパスワードをご入力ください。

登録証で確認する

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メールで確認する(ドコモ光以外のお客さま)

会員IDはご入会後にGMOとくとくBBメールアドレス宛に送信されるメールにも記載されております。
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