よくあるご質問

v6プラスモニターのレポートは専用の速度測定サイトにて確認をお願いいたします。
保存したレポートはBBnaviマイページよりご提出ください。

速度測定サイトでのレポート作成方法

1. 速度測定サイト（https://netspeed5-tokyo.studio-radish.com/）にアクセス
   回線情報登録画面が表示されるので、任意で登録するかスキップして次へ進んでください。
   
2. 「測定ページへ」をクリック
   
3. 「測定開始」をクリック
   
4. 計測回線速度測定結果の「レポートの作成」から『Test Report』を表示させて[PrintScreen] を押して画面キャプチャーを撮る
   • ※ Macの方は、[command] + [Ctrl] + [3]キーを同時に押すことで、自動的にデスクトップへ画面キャプチャーが保存されます。
   
   
5. 「ペイント」を開く
   デスクトップの検索ウィンドウに「ペイント」と入力して検索するか、すべてのプログラム＞アクセサリから開きます
   
6. [Ctrl] + [V]キーを押して画像を貼り付けて、保存ボタンを押す
   
7. 適当な場所（デスクトップやピクチャフォルダ）に適当な名前をつけて保存
   ファイルの種類はPNG（*.png）を選択してください
   

BBnaviマイページでの提出方法

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
   
2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
   
3. ［v6プラス速度計測レポートの提出はこちら］をタップ
   
4. レポート提出画面の「計測日」で測定日時を選択
   
5. 「NTT回線品目」「ご利用のWi-Fiルーターの機種名」「上り速度」「下り速度」を入力
   
   
6. ［参照］をタップ後、保存したレポートのファイルを読み込み、［確認へ］をタップ
   
7. ご入力内容や添付内容に問題がないことを確認のうえ、［送信］をタップ
   
8. 「レポート提出完了」画面が表示されたら、お手続き完了です