よくあるご質問

レンタルWi-Fiルーターでインターネットが急に接続出来なくなったり、誤作動が起こるようになった場合、初期化（リセット）にて症状が改善される場合があります。

初期化方法は下記リンクよりご確認ください。
Wi-Fiルーターでインターネットがつながらなくなったら

（この機会にお客様でWi-Fiルーターをご用意する場合）

Wi-Fiルーターがv6プラス対応機種であれば、ご利用いただけます。対応機種は、株式会社JPIXホームページでご確認ください。

（改善されない場合）修理対応を希望する場合

機器の故障が、自然故障の場合は、GMOとくとくBBで修理費用を負担いたします。
故障がお客さま起因のものに関しましては、別途修理費用を請求いたします。

また、自然故障・有償故障はメーカーの判断となりますので、何卒ご理解をいただきますように、お願いいたします。