契約者が死亡した場合の解約方法を知りたい

契約者が逝去し、解約希望の場合は必要書類をメールへ添付してご連絡ください。
その後、ご連絡者へGMOとくとくBBからお電話にて連絡いたします。
ご連絡時にビデオ通話でご連絡者の方の本人確認を実施し、本人確認が完了次第、解約を受付いたします。

相続人が解約のお手続きを行う場合

契約の権利を相続し、そのまま解約する場合、解約までにかかる費用も含めて全てお支払いが必要です。

必要書類は以下の3点です。

相続放棄をして解約のため、契約の権利は一切相続せず、手続き完了までにかかる費用は全て免除となります。

必要書類は以下の4点です。

１．契約者が逝去されたことが確認できる書類	戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）戸籍抄本（戸籍個人事項証明書）除籍謄本（除籍全部事項証明書）除籍抄本（除籍個人事項証明書）住民票（除票）死亡届死亡診断書火葬（埋葬）許可書会葬礼状／新聞のお悔やみ欄香典返し斎場使用料の領収書
２．相続関係を証明する書類	戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）法定相続情報一覧図の写し
３．継続後のご契約者様の本人確認書類	運転免許証マイナンバーカード
４．相続放棄を証明する書類（相続放棄の場合のみ）	相続放棄申述受理通知書

全てコピーしたもので提出可能です。
1と2で同一書類の場合は1と2合わせて1点で差し支えございません。
3の運転免許証は表面、裏面をそれぞれご提出ください。
メールに添付していただくファイルはPDFでご対応いただけますと幸いです。

必要書類は下記お客さまセンター宛てにメールにてお送りください。
[email protected]

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