障害が発生していたり、メンテナンスは行われていますか？

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障害情報やメンテンテナンス情報は各社のホームページでご案内しております。
障害が発生している間は、インターネットが遅くなったり、ご利用頂けません。

障害発生後は、端末の再起動でインターネット接続が改善される場合があります。

窓口は大変混み合いますので、各社窓口へお問合せの前にお試しをお願い致します。

ドコモ光 (障害・工事・メンテナンス情報)

ドコモインフォメーションセンター
電話受付時間：午前9時〜午後8時(年中無休）
Web24時間受付

GMO光アクセス（GMOとくとくBB光） (障害・工事・メンテナンス情報)

GMOとくとくBBお客様センター　　　　　　
電話受付時間：10:00～19:00(年中無休)　通話料有料
メール24時間受付

WiMAX (障害・工事・メンテナンス情報)

auひかり (障害・工事・メンテナンス情報)

auひかり窓口
電話受付時間：9:00～18:00(年中無休) 通話料無料
※ガイダンス①
Web24時間受付

Y!mobile（イー・モバイル） (障害・工事・メンテナンス情報)

※GMOとくとくBBのサーバー側で発生している障害やメンテナンスは、会員サポートページでご確認いただけます。
[メンテナンス・障害情報]

光回線の再起動の手順

電源コードとACアダプターを、電源コンセントと機器（NTT機器・Wi-Fiルーター等）から引き抜いて、外したままで2分ほど放置してから、再度接続し電源を入れていきます。
機器の起動後にインターネット接続をお試しください。

WiMAX等のモバイル端末の再起動の手順

WiMAXの電源をOFFにして、（端末により可能であれば）電池パックを外し装着後、再度電源をONにします。
機器の起動後にインターネット接続をお試しください。

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ご協力ありがとうございます。

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