会員サポート

よくある質問 Q&A
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WiMAXのお問い合わせ

GMOとくとくBB 会員サポートページでは、WiMAX 2+ に関するFAQをご用意しております。
よくあるご質問につきまして、下記をご参照くださいませ。


 
ユーザが追加した画像オプションサービスの解約をしたい
 「安心サポート」「公衆無線LAN接続サービス」等のオプションの解約はすべてBBnaviで10分程度で可能です。
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ユーザが追加した画像ご料金に関するご質問詳細
 2ヶ月目は事務手数料・初月分日割り料金を合算して請求をさせていただきますので、通常月と請求額が異なります。
 
 
 
ユーザが追加した画像WiMAX 2+ の料金プランを変更したい
 WiMAX 2+ のプランはBBnaviで可能です。
なお、月途中でのプラン変更は致しかねます。
また、毎月末日の前日18時まで受付で翌月より変更となります。

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ユーザが追加した画像WiMAX 2+ の機種変更がしたい
 長期(現在の機種を21ヶ月以上)ご利用いただいているお客さま向けにGMOとくとくBBでは、機種変更をご案内しております。
WiMAX 2+ の機種変更はBBnaviで可能です。
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 その他のご質問については、会員サポートTOPページの検索欄での検索をお願いいたします。