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急にネットがつながらない場合、9割は機器の再起動で解決します。
動画で説明していますのでご確認ください。

開通工事直後でネットがつながらない場合はインターネットのはじめて設定、及びv6プラス開通手順をお試しください。

インターネットのはじめて設定

v6プラス開通手順