よくあるご質問

会員情報（転居・住所変更・契約名義変更）のご変更は、お客さまサポートページBBnaviマイページよりお手続きいただけます。

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス

   

2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。

   

3. ［お客さま情報］をタップ

   

4. ［編集する］をタップ

   

5. 会員情報を編集します
   パスキー設定済みの端末でログインしている場合
   パスキー認証が求められます。
   画面の案内に従って認証を行ってください。

   

6. 「現在のパスワード」欄に「BBnaviマイページのログインパスワード」を入力し、［編集内容を保存する］をタップ

   

   会員ID・ログインパスワードでログインし、二段階認証がオンの場合
   二段階認証の確認画面が表示されます。
   ご登録の携帯電話に確認番号が記載されたショートメッセージ（SMS）が届きますので、確認番号を確認・入力のうえ、［次へすすむ］をタップしてください。

   

7. 「お客さま情報」画面に切り替われば、会員情報の変更は完了です