よくあるご質問

v6プラスが未開通の場合は、BBnaviマイページから開通手続きが行えます。

BBnaviマイページにログインできない場合は、v6プラス開通／廃止受付フォームよりお手続きください。

開通手続き条件

• v6プラスの開通ステータスが「未開通」となっている
• 手続き時点でv6プラスの開通処理が行われていない

• ※ 既にv6プラスの開通処理中・開通済みの場合は、お申込みいただけません。
• ※ ホームゲートウェイ（ひかり電話ルーター）をルーターとしてインターネット接続される場合は、本手続きの対象外です。

v6プラスの開通手続き方法

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス

   

2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。

   

3. 「ご利用中のサービス」よりご契約中の回線サービスをタップ

   

4. ［詳細はこちら］タップ

   

5. ［v6プラス配信手続き］をタップ

   

6. 注意事項を確認して「注意事項を確認しました」にチェックし、「連絡先メールアドレス」を入力後、［お申込み内容の確認］をタップ
   • ※ 連絡先メールアドレス宛に手続き結果をお送りします。受信可能なアドレスをご入力ください。

   

7. 入力内容に誤りがなければ、［お申込み］をタップ
   

   以上でお手続きは完了です。

v6プラスの開通処理完了後

開通処理が完了次第、ご入力いただいた「連絡先メールアドレス」宛に、以下のいずれかのメールをお送りします。

「v6プラス開通完了メール」が届いた場合は、v6プラス対応のWi-Fiルーターを設置のうえ、ONU・ルーターの電源を入れ直し、スマートフォンやパソコンからインターネットに接続できるかご確認ください。

インターネットのはじめて設定方法