Wi-Fi接続が不安定な場合の対処方法

まずお試しください（かんたんチェック）

Wi-Fiルーターとデバイスを再起動する

NTTレンタル機器／レンタルWi-Fiルーター WiMAX +5G
ルーターに近づいて改善するか確認する
- ※ 改善する場合は電波が届きにくい環境が原因の可能性があります。
別の周波数帯（2.4GHz／5GHz／6GHz）のSSIDに切り替えて接続する
Wi-Fiの周波数帯（2.4GHz／5GHz／6GHz）を切り替えて接続する方法

2.4GHz／5GHz／6GHzの違い
他のデバイスでも同じように不安定か確認する
- ※ 特定デバイスのみなら端末側の可能性があります。

近隣のWi-Fiや家電と電波が干渉している可能性があります。
電子レンジ・Bluetooth機器・USB3.0機器・無線カメラなどからルーターを離してください。

改善がない場合は、ルーターの設定画面でチャンネルを変更してください（自動設定の場合は手動に変更してお試しください）。

周波数帯	詳細
5GHz／6GHz	高速で電波干渉に強い一方、壁や床などの障害物に弱く距離が離れると届きにくくなります。ルーターの近くで使う場合に適しています。
2.4GHz	速度は劣りますが障害物に強く遠くまで届きます。離れた部屋で使う場合に適しています。

バンドステアリング機能で不安定になる場合は、機能をオフにして周波数帯ごとのSSIDを手動で選んでください。

同時接続台数が多い場合は、使用していないデバイスのWi-Fiをオフにしてください。
動画視聴・大容量ダウンロードが重なると遅くなります

回線が混雑しやすい夜間などに遅くなる場合があります。時間帯を変えて速度が改善するかご確認ください。

ファームウェア／ソフトウェアが最新でない
ルーターのファームウェア、デバイスのOS・ドライバーを最新版にアップデートしてください。

ホームゲートウェイレンタルWi-Fiルーター WiMAX +5G WiMAX 2+
省電力モード（ECOモード）で電波出力が弱くなっている
電波出力を制限する設定をオフにしてください。
ルーターの設置場所が悪い
金属棚の中や水槽の近くを避け、部屋の中央・高い位置など見通しの良い場所へ設置してください。

Wi-Fiルーター・ホームルーターのおすすめの設置場所

特定の部屋や階だけ不安定・遅い場合は、電波が届きにくいことが原因です。中継器やメッシュWi-Fiの導入もご検討ください。

有線接続でも速度が出ない・不安定な場合は、回線側に原因がある可能性があります。次のページをご確認ください。

カテゴリ

この内容は参考になりましたか？

ご回答をありがとうございました。
今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。