よくあるご質問

通信が不安定なときや、インターネットにうまくつながらないときは、端末の再起動をお試しください。
再起動の操作方法は端末の種類によって異なります。ご利用の端末に応じた手順をご確認ください。

ホームルーターをご利用の場合

1. ACアダプタをコンセントから抜く
2. 10秒以上待つ
3. ACアダプタをコンセントに差し込む

   ※ 起動が完了するまで数分かかる場合があります。ランプの状態が安定するまでお待ちください。

モバイルルーターをご利用の場合

Speed Wi-Fi DOCK 5G 01をご利用の場合

1. 電源ボタンを長押しする
2. 電源オプション画面で［再起動］をタップ
   • ※ 通常の方法で電源が切れなくなったり、画面が動かなくなっている場合は、約8秒間電源ボタンを長押ししてください。

Speed Wi-Fi 5G X12／Speed Wi-Fi 5G X11をご利用の場合

1. 電源ボタンを長押しする
2. 電源オプション画面で［再起動］を選択・決定
3. 確認画面で、［はい］を選択・決定
   • ※ 通常の方法で電源が切れなくなったり、画面が動かなくなっている場合は、本製品のディスプレイに「NEC」と表示されるまで電源ボタンを約10秒間長押ししてください。

Galaxy 5G Mobile Wi-Fiをご利用の場合

1. サイドキーを長押しする
2. メニューが表示されたら［再起動］をタップ後
3. 「端末を再起動するには、再度タップしてください」と表示されたら［再起動］をタップ
   • ※ 通常の方法で電源が切れなくなったり、画面が動かなくなっている場合は、サイドキーを約7秒間長押ししてください。