よくあるご質問
Wi-Fi接続が不安定な場合の対処方法
まずお試しください（かんたんチェック）
- Wi-Fiルーターとデバイスを再起動する
- ルーターに近づいて改善するか確認する
- ※ 改善する場合は電波が届きにくい環境が原因の可能性があります。
- 別の周波数帯（2.4GHz／5GHz／6GHz）のSSIDに切り替えて接続する
- 他のデバイスでも同じように不安定か確認する
- ※ 特定デバイスのみなら端末側の可能性があります。
不安定な場合の対処法
電波干渉・チャンネルの混雑を避ける
近隣のWi-Fiや家電と電波が干渉している可能性があります。
電子レンジ・Bluetooth機器・USB3.0機器・無線カメラなどからルーターを離してください。
改善がない場合は、ルーターの設定画面でチャンネルを変更してください（自動設定の場合は手動に変更してお試しください）。
環境に合った周波数帯を選ぶ
- 5GHz／6GHz
高速で電波干渉に強い一方、壁や床などの障害物に弱く距離が離れると届きにくくなります。
ルーターの近くで使う場合に適しています。 - 2.4GHz
速度は劣りますが障害物に強く遠くまで届きます。離れた部屋で使う場合に適しています。
接続台数・帯域の混雑を解消する
同時接続台数が多い場合は、使用していないデバイスのWi-Fiをオフにしてください。
動画視聴・大容量ダウンロードが重なると遅くなります
回線が混雑しやすい夜間などに遅くなる場合があります。時間帯を変えて速度が改善するかご確認ください。
ルーター・デバイスの状態を整える
- ファームウェア／ソフトウェアが最新でない
ルーターのファームウェア、デバイスのOS・ドライバーを最新版にアップデートしてください。
- 省電力モード（ECOモード）で電波出力が弱くなっている
電波出力を制限する設定をオフにしてください。 - ルーターの設置場所が悪い
金属棚の中や水槽の近くを避け、部屋の中央・高い位置など見通しの良い場所へ設置してください。
離れた部屋・別の階で不安定な場合
特定の部屋や階だけ不安定・遅い場合は、電波が届きにくいことが原因です。中継機やメッシュWi-Fiの導入もご検討ください。
ここまでで解決しない場合
有線接続でも速度が出ない・不安定な場合は、回線側に原因がある可能性があります。次のページをご確認ください。
関連するご質問
Now Loading...
カテゴリーから探す
キーワードから探す
