よくあるご質問

以下の場合は、新しいレンタルWi-Fiルーターと、スマートフォン・パソコンなどの端末の両方に設定が必要です。

• 当社のレンタルWi-Fiルーターを、故障交換などで新しいレンタルWi-Fiルーターに交換した場合
• 市販品のWi-Fiルーターから、当社のレンタルWi-Fiルーターに交換した場合
• ホームゲートウェイから、当社のレンタルWi-Fiルーターに切り替えた場合

レンタル期間は、以下のページの方法でご確認いただけます。

レンタルWi-Fiルーターのレンタル期間確認方法

設定の前に準備するもの

• 新しいレンタルWi-Fiルーターと付属品（ACアダプター、LANケーブル、設定ガイドなど）
• 現在ご利用中の接続方式（v6プラス／IPv4（PPPoE））
• IPv4（PPPoE）接続の場合：「接続ID」「接続パスワード」
• 現在の接続構成（ONUやVDSLモデム、ホームゲートウェイ、旧Wi-Fiルーターの有無と、LANケーブルのつなぎ方）

必要な設定

必要な設定は以下のとおりです。

• インターネット接続設定（Wi-Fiルーターに設定する）
• Wi-Fi接続設定（スマートフォンやパソコンなど、無線で接続する端末に設定する）

交換前の機器によって、v6プラスの開通先の変更や、交換前の機器の取り扱いが異なります。

• ※ ホームゲートウェイは、ひかり電話などのご利用に必要な場合があります。レンタルWi-Fiルーターへ切り替える場合も、ホームゲートウェイが必要なご契約の場合は取り外さず、そのままご利用ください。

インターネット接続設定

インターネット接続設定は、以下の流れで行います。

1. v6プラスの開通先を変更する（ホームゲートウェイから切り替え、v6プラスをご利用の場合のみ）
2. 動作モードを確認する
3. Wi-Fiルーターを接続する
4. ご利用の接続方式に応じた設定を行う
5. 接続を確認する

v6プラスの開通先を変更する（ホームゲートウェイから切り替えた場合）

ホームゲートウェイでv6プラスを利用していた場合は、v6プラスの開通先を「ホームゲートウェイ」から「ブロードバンドルーター」へ変更する手続きが必要です。

1. v6プラス開通／廃止受付フォームよりv6プラスの廃止申請を行う
2. BBnaviマイページで開通ステータスが「未開通」になったことを確認する
3. v6プラス開通／廃止受付フォームよりv6プラスの開通申請を行う

• ※ 開通先の変更が完了するまで、数時間から数日かかる場合があります。手続き中は、v6プラスでのインターネット接続ができない期間が発生します。必要に応じて、IPv4（PPPoE）接続でご利用ください。
• ※ 当社のレンタルWi-Fiルーター同士の交換や、市販品のWi-Fiルーターからの交換では、開通先の変更は不要です。

動作モードを確認する

動作モードは「どの機器がインターネット接続を行っているか」によって決まります。
今までの接続構成に合わせて、新しいレンタルWi-Fiルーターの動作モードを決めてください。

• ※ 故障交換の場合は、交換前のレンタルWi-Fiルーターと同じ動作モードに設定してください。
• ※ この手順は、Wi-Fiルーター以外の機器構成を変更しない場合のものです。動作モードや機器構成を変更する場合は、新しい構成に合わせた設定が必要です。

• ※ ホームゲートウェイから切り替えてv6プラスをレンタルWi-Fiルーターで利用する場合は、「ONU → ホームゲートウェイ → Wi-Fiルーター（Wi-Fiルーターが接続を担当）：ルーターモード」の構成になります。
• ※ 「ONU → ホームゲートウェイ → Wi-Fiルーター」で接続を担当している機器がどちらかわからない場合は、両方の動作モードをお試しください。動作モードの変更時は必ずWi-Fiルーターの再起動を行ってください。

Wi-Fiルーターを接続する

以下の手順で、新しいレンタルWi-Fiルーターを接続してください。
LANケーブルは、準備で確認した接続構成と同じ位置（今までのWi-Fiルーターと同じ機器）に接続します。

1. 今までお使いのWi-Fiルーター（レンタルWi-Fiルーターまたは市販品）の電源を切り、取り外す
   • ※ ホームゲートウェイから切り替える場合、この手順は不要です。
2. 上位機器のLANポートに接続のLANケーブルを、新しいWi-Fiルーターの「WANポート（INTERNETポート）」に接続
   • ONU（またはVDSLモデム）に直接つないでいた場合：ONU（またはVDSLモデム）のLANポートから接続
   • ホームゲートウェイを経由していた場合、またはホームゲートウェイから切り替える場合：ホームゲートウェイのLANポートから接続
3. 本体にモード切替スイッチがある機種は、電源を入れる前に、確認した動作モードにあわせてスイッチを切り替える
4. Wi-FiルーターのACアダプターを電源コンセントに差し込む
5. 3分程度待ってから、Wi-Fiルーターのランプ状態を確認

• ※ 本体にモード切替スイッチがない機種は、電源を入れたあとに設定画面から動作モードを変更してください。
• ※ ホームゲートウェイから切り替えた場合は、電波の干渉や接続先の取り違えを防ぐため、ホームゲートウェイ側のWi-Fi機能を無効にすることをおすすめします。

ご利用の接続方式に応じた設定

ルーターモードでご利用の場合は、接続方式に応じて以下の設定を行ってください。
ブリッジモードでご利用の場合、この設定は不要です。「接続を確認する」へお進みください。

接続ID・接続パスワードの確認方法

レンタルWi-FiルーターのPPPoE接続の設定方法（IPv4）

• ※ ホームゲートウェイがインターネット接続を行っている状態で、Wi-Fiルーターをルーターモードのまま接続すると「二重ルーター」状態となり、通信が不安定になったり、一部のサービスが利用できなくなったりすることがあります。この場合は、Wi-Fiルーターをブリッジモードに切り替えてください。

接続を確認する

パソコンやスマートフォンからWebサイトが表示されるかご確認ください。
v6プラスをご利用の場合は、以下のページでv6プラスで接続できているか確認できます。

v6プラスの接続確認方法

Wi-Fi接続設定

Wi-Fiルーターには、ルーターごとに異なるネットワーク名（SSID）とパスワード（暗号化キー）が設定されています。
そのため、レンタルWi-Fiルーター同士の交換であっても、スマートフォンやパソコンなどの端末でWi-Fiの接続設定をやり直す必要があります。

SSIDとパスワードは、新しいレンタルWi-Fiルーターの本体ラベルや同梱の書類などでご確認ください。

• ※ 新しいWi-Fiルーターに、交換前と同じSSID・パスワード・暗号化方式を設定すると、端末側の再設定が不要になる場合があります。

Wi-Fi（無線LAN）の接続設定方法を知りたい

交換前の機器の取り扱い

当社のレンタルWi-Fiルーターから交換した場合（故障交換など）

交換前のレンタルWi-Fiルーターは、同梱のご案内に従って期限までにご返却ください。
期限までに返却が確認できない場合、機器損害金が発生することがあります。

市販品のWi-Fiルーターから交換した場合

市販品のWi-Fiルーターはお客さまの所有物のため、当社への返却は不要です。

ホームゲートウェイから切り替えた場合

ホームゲートウェイはNTTのレンタル機器です。
ひかり電話などでホームゲートウェイが必要なご契約の場合は、引き続き接続したままご利用ください。

ひかり電話や無線LANオプションのご解約により、ホームゲートウェイのご返却が必要となる場合は、NTTより返却キットが送付されます。

インターネットにつながらない場合

機器交換後にインターネットに接続できない場合は、下記ページをご確認ください。

インターネット接続診断ガイド