よくあるご質問

ひかり電話を解約しても、インターネット（光回線）のご契約はそのまま続きます。

ただし、ホームゲートウェイの無線LAN（Wi-Fi）のご契約がない場合や、ひかり電話とあわせて無線LANも解約する場合は、ひかり電話の解約日からインターネットにつながらなくなります。
その場合は、ひかり電話を解約する前にWi-Fiルーターをご用意いただき、解約後に接続設定を行ってください。

インターネットへの影響を確認する

ご自宅にあるNTTの機器「ホームゲートウェイ」は、電話をつなぐだけでなく、パソコンやスマートフォンをインターネットにつなぐ役割（ルーター機能）も担っています。

この役割は、ひかり電話または無線LANのどちらかのご契約がある場合に働きます。
そのため、両方のご契約がなくなると、インターネットにつながらなくなります。

無線LANのご契約状況は、ご契約内容の確認方法からご確認いただけます。

• ※ ホームゲートウェイは、電話機をつなぐ差込口がある機器です。
• ※ ひかり電話の解約後にインターネットにつながらなくなるのは、契約内容による仕様で、機器の故障ではありません。

ひかり電話の解約前に準備すること

無線LANのご契約がない場合や、無線LANも解約する場合は、以下の準備を行ってください。

1. Wi-Fiルーターをご用意ください

   ひかり電話の解約後は、ホームゲートウェイの代わりにWi-Fiルーターでインターネットにつなぎます。
   レンタルWi-Fiルーターをお申込みいただくか、ご自身でWi-Fiルーターをご用意ください。

   ドコモ光 レンタルWi-Fiルーターのお申込み方法

   とくとくBB光 10ギガ対応のレンタルWi-Fiルーターのお申込み方法

   市販品のWi-Fiルーターの選び方

   • ※ GMOとくとくBBのWi-Fiルーターレンタルサービスやおかわりルーターは、すべてv6プラスに対応しています。
   • ※ とくとくBB光の1ギガ契約の場合、必ずレンタルWi-Fiルーターをお付けしています。キャンセル・解約されている場合、再申込はできません。
   • ※ 10ギガをご契約の場合は、10ギガに対応したWi-Fiルーターのご利用をおすすめします。
2. インターネットのつなぎ方（接続方式）を選んでください

   特にこだわりがない場合は、「v6プラス」をおすすめします。

   • ※ 10ギガをご契約の場合は、必ず「v6プラス」をご利用ください。PPPoE接続はご利用いただけません。

   接続方式	特徴
   v6プラス	混雑しにくく、IDやパスワードの入力なしでつながります。 速度を重視される方・かんたんに設定したい方におすすめです。
   IPv4（PPPoE）	機器に接続IDとパスワードを入力してつなぎます。 v6プラスに対応していない機器やソフトをご利用の方におすすめです。

3. v6プラスの開通状況を確認してください（v6プラスをご利用の場合）

   v6プラス開通状況の確認方法

   • ※ 開通していない場合は、v6プラス開通／廃止受付フォームからお申込みください。
4. 接続IDと接続パスワードをご用意ください（IPv4（PPPoE）をご利用の場合）

   Wi-Fiルーターの設定時に、GMOとくとくBBの接続IDと接続パスワードの入力が必要です。

   接続ID・接続パスワードの確認方法

ひかり電話の解約後に行う接続設定

1. Wi-Fiルーターをつなぎます

   光ファイバーのケーブルが差し込まれているNTTの機器（ONU）の「LAN」と書かれた差込口と、Wi-Fiルーターの「INTERNET」または「WAN」と書かれた差込口を、LANケーブルでつなぎます。

   すでにホームゲートウェイにWi-Fiルーターをつないでいる場合は、ホームゲートウェイにつながっているケーブルを外し、ONUの「LAN」の差込口につなぎ替えてください。

   NTTレンタル機器とWi-Fiルーターの配線方法

2. Wi-Fiルーターの動作モードを「ルーター（RT）」にします

   本体の背面や底面にある切り替えスイッチ、または設定画面から「RT」または「ルーター」に切り替えます。

   動作モードの変更方法

   • ※ ホームゲートウェイにつないでお使いだったWi-Fiルーターは、「ブリッジ（BR）」や「アクセスポイント（AP）」になっていることが多いため、必ず切り替えてください。
3. PPPoE接続設定を行います（IPv4（PPPoE）をご利用の場合のみ）

   レンタルWi-FiルーターのPPPoE接続の設定方法（IPv4）

   市販のWi-Fiルーターをお使いの場合は、各メーカーの取扱説明書をご参照ください。

4. 機器の電源を入れ直します

   ONU、Wi-Fiルーターの順に電源を入れ直し、インターネットにつながるかご確認ください。

   NTTレンタル機器・Wi-Fiルーターの再起動方法

5. スマートフォンなどをWi-Fiにつなぎ直します

   ホームゲートウェイのWi-Fiをお使いだった機器は、Wi-Fiルーターのネットワーク名（SSID）とパスワードで接続し直してください。

   Wi-Fi（無線LAN）の接続設定方法

• ※ ひかり電話の解約後は、ホームゲートウェイでPPPoE接続設定を行うことはできません。

NTTの機器の返却について

ひかり電話や無線LANの解約に伴い、ホームゲートウェイや無線LANカードなどのNTTの機器を返却していただく場合があります。
返却が必要な場合はNTTから返却用の箱（返却キット）が届きますので、案内に沿ってご返却ください。

• ※ 期限までに返却されない場合、機器の損害金を請求される場合があります。
• ※ GMOとくとくBBでレンタルしているWi-Fiルーターは、NTTへの返却対象ではありません。取り違えないようご注意ください。

設定してもインターネットにつながらない場合

ひかり電話解約後にインターネットに接続できない場合は、下記ページをご確認ください。

インターネット接続診断ガイド（ひかり電話の解約後から）