よくあるご質問

v6プラス開通状況の確認方法

v6プラスの開通状況は、「BBnaviマイページ」にログインしてご確認いただけます。

開通工事日から数日経ってもv6プラスの開通ステータスが「利用中」に変わらない場合や、インターネットに接続できない場合は、開通処理が正常に完了していない可能性があります。

正常に完了した場合は「v6プラス開通完了メール」、正常に完了しなかった場合は「開通不可のご案内メール」が届きます。
受信状況をご確認のうえ、該当するページをご覧ください。

開通工事日を過ぎても「v6プラス開通完了メール」が届かない場合

v6プラスの「開通不可のご案内メール」が届いた場合

v6プラスの開通状況の確認方法

  1. お客さまサポートページ上部の[ログイン]をタップ(クリック)

    support_top_01.png

  2. BBnaviマイページのログイン画面で、ID・パスワードを入力してログイン

    ログイン画面はBBnaviマイページから直接開くこともできます。

    bbnavi_login_01.png

  3. 「ご利用中の接続サービス」から、現在ご利用中のサービスをタップ

    bbnavi_dcmcontract_01.png

  4. 確認したいご契約の[詳細はこちら]をタップ(クリック)

    bbnavi_dcmcontract_02.png

  5. 「v6プラス」のステータスが「利用中」になっているか確認

    「利用中」と表示されていれば、v6プラスの開通手続きは完了しています。

    bbnavi_dcmv6_01.png

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今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

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いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。

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