よくあるご質問

v6プラス開通状況の確認方法

v6プラス開通状況は、お客さまサポートページBBnaviマイページよりご確認いただけます。

v6プラス開通不可のメールが届いた場合

開通工事「前」に届いた場合

申し訳ございませんが無視をお願いいたします。
光回線が開通していないため、v6プラス接続も開通ができないご案内です。

開通工事「後」に届いた場合

v6プラス接続の開通ができていない可能性があります。
行き違いで届く場合もございますので、v6プラス接続確認より手順をご確認ください。

v6プラスの開通状況の確認方法

  1. お客さまサポートページ上部より[ログイン]をタップし、BBnaviマイページへアクセス

    support_top_01.png

  2. BBnaviマイページにログイン

    bbnavi_login_01.png

  3. 「ご利用中の接続サービス」から現在ご利用中のサービスをタップ bbnavi_dcmcontract_01.png
  4. 確認したいご契約の[詳細はこちら]をタップ

    bbnavi_dcmcontract_02.png

  5. 「v6プラス」のステータスが「利用中」になっているか確認

    bbnavi_dcmv6_01.png

NTT東西のシステムメンテナンスに伴う影響について

NTT東日本・NTT西日本のシステムメンテナンスに伴い、2026年9月1日(火)21:00 ~ 2026年9月5日(土)9:00の期間中、IPv6サービス(v6プラス/クロスパス)の開通および廃止手続きが一時停止となります。

メンテナンス期間中に申請いただいたお手続きは、メンテナンス終了後の9月5日(土)以降、順次実施となります。

ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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ご回答をありがとうございました。
今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

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ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。

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