v6プラス接続時にインターネット速度が遅い場合の... | よくあるご質問

v6プラス接続時にインターネット速度が遅い場合の対処方法

v6プラスで接続しているのにインターネットの速度が遅い場合、以下の手順を順番にお試しください。

お手続きの前に、現在の速度を測定し、記録しておくことをおすすめします。
対処の前後で数値を比較することで、原因の切り分けが正確になります。

可能であれば、パソコンをLANケーブルでWi-Fiルーターに直接接続した状態と、Wi-Fi接続の状態の両方で測定してください。
インターネットの通信速度の測定方法

対処方法

機器の再起動

NTTレンタル機器とWi-Fiルーターの再起動を行うことで、インターネット接続が改善する場合があります。
以下の手順をお試しください。

Wi-Fiルーター、NTTレンタル機器の順に電源プラグを抜きます。
約1分待ってから、NTTレンタル機器、Wi-Fiルーターの順に電源プラグを差し込みます。
ランプが安定するまで約3分お待ちください。

詳細は、NTTレンタル機器・Wi-Fiルーターの再起動方法をご確認ください。

v6プラスの接続状況を確認する

再起動しても改善しない場合は、実際にv6プラスで接続できているかをご確認ください。

インターネット接続が従来方式（PPPoE/IPv4）のままになっていると、混雑する時間帯に速度が低下しやすくなります。
v6プラスへ切り替えることで改善する場合があります。

v6プラスの接続確認方法

※ ご利用のWi-Fiルーターがv6プラス（IPv4 over IPv6／MAP-E方式）に対応していない場合は、対応機器への変更が必要です。

有線LAN接続で速度を確認する

Wi-Fi（無線）接続で速度が遅い場合、無線特有の要因（電波干渉、距離、対応規格）が影響している可能性があります。

※ 可能であれば、パソコンとNTTレンタル機器・Wi-FiルーターをLANケーブルで直接接続し、速度に違いがないかご確認ください。
※ LANケーブルおよびLANポートが1Gbps対応であるかもあわせてご確認ください。100Mbps対応の場合、速度が制限されます。LANケーブルはCAT5e以上のものをご使用ください。

Wi-Fiルーター・ホームゲートウェイの初期化

Wi-Fiルーターでインターネットの速度が遅くなった場合は、初期化（リセット）にて症状が改善される場合があります。

レンタルWi-Fiルーターの初期化方法

ホームゲートウェイの初期化方法

時間帯や利用状況によりインターネットの速度が遅い場合

複数の端末で同時にインターネットを利用している場合や、動画などの大きなデータをダウンロードしている場合は、回線の速度が低下することがあります。

※ 同時に利用する端末の台数を減らす、または時間を空けて再度お試しください。
※ 測定する時間帯や速度測定サイトを変えて、複数回計測することをおすすめします。

マンション・アパート・テナントなどで光回線をご利用の場合
世帯数で光回線を共有している場合は、夜間など時間帯により光回線の速度が遅くなることがあります。
時間を空けて接続をお試しください。

回線速度に上限がある場合
ご契約の回線には速度の上限があり、それ以上の改善はできません。
より高速な回線をご希望の場合は、10ギガの光回線などをご検討ください。