初期化の前にお試しください
インターネットやひかり電話がつながらない場合は、初期化の前に機器の再起動をお試しください。
再起動すると、初期化しなくても改善する場合があります。
NTTレンタル機器・Wi-Fiルーターの再起動方法
- ※ Wi-Fiルーターをご利用でない場合は、ONUとホームゲートウェイのみ再起動してください。
- ※ 機器設定用パスワードが分からない場合は、再起動では解決しません。下記の初期化手順へお進みください。
初期化についての注意事項
初期化とは、ホームゲートウェイ本体に保存されているすべての設定を消去し、工場出荷時の状態に戻す操作です。
電源を入れ直す「再起動」とは異なります。
- ※ 初期化を行うと、ホームゲートウェイの管理画面で設定した内容がすべてリセットされますのでご注意ください。接続設定（PPPoE設定）、ひかり電話に関する設定（鳴り分け設定など）、無線LAN設定なども消去されます。
- ※ ホームゲートウェイの無線LAN機能でSSID・暗号化キーを変更していた場合は、初期値に戻ります。スマートフォンやパソコンなどの接続端末側で、初期値のSSID・暗号化キーで接続し直してください。
ひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）の初期化方法
初期化の操作時は細い棒（つまようじ、クリップ、針金など）をご用意ください。
ご利用のルーターによって初期化方法が異なります。
ホームゲートウェイ本体の側面または底面に貼付されたラベルの「認証機器名」で型番を確認し、該当する手順をご確認ください。
- ※ 初期化が完了するまで、操作手順以外でホームゲートウェイの電源アダプターは絶対に抜かないでください。故障の原因となります。
- ※ 初期化直後は、ひかり電話の設定を自動で取得するため、ご利用いただけるまで数分程度かかる場合があります。
ご利用のホームゲートウェイの型番をご選択ください。
XG-100NE／XG-200KI
- 初期化ボタンを押し続けたまま、再起動ボタンを押して離します。
- ※ 初期化ボタンは押し続けます。
- ※ 本商品前面の全ランプが点灯します。
- 本商品前面の初期状態ランプが消灯後、再度橙点灯したら、初期化ボタンを離します。
起動後、初期状態ランプが橙点灯したら、初期化は完了です。
- ※ 初期化が完了するまで電源アダプタは抜かないでください。
- ※ 初期状態ランプが消灯後、再度橙点灯するまで約3分かかる場合があります。
（RX-／RT-／PR-から始まる）600シリーズ／500シリーズ／400シリーズ
- 初期化スイッチを押し続けたまま、再起動スイッチを押して離します。
- 初期化スイッチを押し続けていると、前面の全ランプが点灯し、その後すべてのランプ（電源ランプを除く）が消灯します。
- 起動後、初期状態ランプが橙点灯したら初期化完了です。
- ※ 初期化が完了するまで電源アダプタは抜かないでください。
- ※ 初期状態ランプが橙点灯になるまで初期化スイッチを押し続けなかった場合は、初期化が完了しません。手順1から操作をやり直してください。
（RT-／PR-／RV-から始まる）400NEシリーズ
- 初期化スイッチを押し続けたまま、再起動スイッチを押して離します。
- 初期化スイッチを押し続けていると、前面の全ランプが点灯し、その後すべてのランプ（電源ランプを除く）が消灯します。
- 起動後、初期状態ランプが橙点灯したら初期化完了です。
- ※ 初期化が完了するまで電源アダプタは抜かないでください。
- ※ 初期状態ランプが消灯後、再度橙点灯するまで約1分かかる場合があります。
PR-A300NE、PR-S300NE
- 電源アダプタを抜きます。
- 10秒以上たってから、電源アダプタを差し込みます。
- 前面の全ランプが点灯している間に背面の初期化スイッチを押し、初期状態ランプが橙点灯するまで押し続けます。
起動後、初期状態ランプが橙点灯したら初期化完了です。
- ※ 初期化が完了するまで電源アダプタは抜かないでください。故障の原因となります。
RT-A300NE、RT-S300NE
- 電源アダプタを抜きます。
- 10秒以上たってから、電源アダプタを差し込みます。
- 前面の全ランプが点灯している間に背面の初期化スイッチを押し、初期状態ランプが橙点灯するまで押し続けます。
起動後、初期状態ランプが橙点灯したら初期化完了です。
- ※ 初期化が完了するまで電源アダプタは抜かないでください。故障の原因となります。
RV-A340NE、RV-S340NE
- 電源アダプタを抜きます。
- 10秒以上たってから、電源アダプタを差し込みます。
- 前面の全ランプ（VDSLランプとFAILランプを除く）が点灯している間に背面の初期化スイッチを押し、初期状態ランプが橙点灯するまで押し続けます。
起動後、初期状態ランプが橙点灯したら初期化完了です。
- ※ 初期化が完了するまで電源アダプタは抜かないでください。故障の原因となります。
PR-A300SE、RT-A300SE、RV-A340SE
- 電源アダプタを抜きます。
- 背面の初期化スイッチを押したまま電源アダプタを差し込み、アラームランプが消灯するまで押し続けます。
起動後、初期状態ランプが橙点灯、登録ランプが緑点滅または緑点灯になれば初期化完了です。
- ※ 初期化が完了するまで電源アダプタは抜かないでください。故障の原因となります。
PR-S300SE、RT-S300SE、RT-S340SE、RV-S340SE
- 電源アダプタを抜きます。
- 背面の初期化スイッチを押したまま電源アダプタを差し込み、アラームランプが消灯するまで押し続けます。
起動後、初期状態ランプが橙点灯、登録ランプが緑点滅または緑点灯になれば初期化完了です。
- ※ 初期化が完了するまで電源アダプタは抜かないでください。故障の原因となります。
PR-S300HI、RT-S300HI、RT-S340HI、RV-S340HI
- 電源アダプタを抜きます。
- 背面の初期化スイッチを押したまま電源アダプタを差し込み、初期状態ランプが橙点灯するまで押し続けます。
起動後、初期状態ランプが橙点灯したら初期化完了です。
- ※ 初期化が完了するまで電源アダプタは抜かないでください。故障の原因となります。
