フレッツ光の移転手続き（お引越し）について

NTTへ連絡する

引越し先のご住所が決まったら、「フレッツ光」の回線移転手続きをNTTのお問い合わせ窓口へお申し込みください。
※NTTのご担当者様からプロバイダーに関するご質問があった際は、かならず「GMOとくとくBBを継続して利用する」旨をお伝えください。

NTT東日本/NTT西日本
フリーダイヤル 0120-116116
受付時間:午前9時～午後5時土日・祝日も営業（年末年始を除きます）

	お手続きは、お引越しの1ヶ月前までを目安にお願いいたします。
	お引越し先で開通するフレッツ光回線のタイプが、今までのタイプから変更になる場合は会員サポートページ「BB navi」にてサービス追加とサービス削除のお手続きが必要となります。
例：	フレッツ光ファミリータイプ⇔フレッツ光マンションタイプフレッツ光ファミリータイプ⇔フレッツ光ファミリー隼タイプ
	※他のインターネット環境がない場合は、お引越し前に下記手続きをお済ませください。

サービス追加のお手続き
（※回線タイプが変更になる場合のみ）

1.会員ID/パスワードでBBnaviにログイン
※「BBnavi」へのログイン方法についてはこちら。
2.メニュー『サービス・オプションの追加・設定変更』をクリック
3.追加したいサービスを選択し、『次へ』をクリック
4.サービス内容をご確認いただき、よろしければ『申込み』ボタンをクリック
5.お申込みが完了し、新しい接続ID、パスワードが発行されます

	新しく追加したサービスのご利用料金は、サービス追加の翌月から発生いたします。
	サービス追加時に画面に表示される接続IDと接続パスワードは、必ず控えていただき大切に保管してください。忘れてしまった場合は、登録証の再発行（税込330円）をご依頼いただくか、パスワードの再設定をしていただく必要がございます。