よくあるご質問

お客さま情報に登録されている電話番号は、BBnaviマイページより確認できます。

電話番号を変更する場合は、会員情報の変更方法をご確認ください。

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス

   

2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。

   

3. ［お客さま情報］をタップ

   

4. 「電話番号」または「携帯番号」欄より確認できます
   • ドコモ光をご契約の場合、「連絡先電話番号」にご記入いただいた番号が、BBnaviマイページの「電話番号」欄に反映されます。
   • 多要素認証（二段階認証）などで送信されるSMS（確認番号）は、「電話番号」欄に登録されている番号宛に届きます。
   • SMSを受信できない番号（固定電話番号など）が登録されている場合は、SMS認証が必要な手続きを行えません。登録されている番号が最新であり、SMSを受信できる番号であるか、あわせてご確認ください。