キャッシュバック特典に関する案内メールはどのメ... | よくあるご質問

キャッシュバック特典に関する案内メールはどのメールアドレス宛に届きますか？

特典の適用予定のお客さまへ、サービスのお申込み完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛および基本メールアドレス宛に案内メールをお送りしております。
以下の件名で届くメール内に「提出用URL」が記載されておりますので、内容をご確認ください。

対象サービス	メール件名
ドコモ光	［ GMO とくとく BB ］他社解約違約金証明書ご提出方法について
とくとくBB光	[GMOとくとくBB]GMO光アクセス受付完了のお知らせ
WiMAX +5G	[GMOとくとくBB]WiMAXお申込み受付のお知らせ

auひかりはGMOとくとくBBからの他社解約違約金補助キャッシュバックはございません。
KDDIが主催する乗り換えスタートサポート申請により、他社解約違約金補助キャッシュバックを適用いただけます。

「乗り換えスタートサポート」を適用の場合は、必要な申請書はGMOとくとくBBより「基本メールアドレス宛のメール」または「書面」でご案内しております。
詳細は乗り換えスタートサポートの申請手順をご確認ください。

口座登録案内メールは、原則として「GMOとくとくBBの基本メールアドレス」宛に届きます。
メールのご到着状況は、普段お使いのメールではなく、WEBメールやメール設定いただいたメールソフトで確認が必要です。

基本メールアドレスとは
GMOとくとくBBに入会時に発行された〇〇@△△.gmobb.jp のアドレスです。
ご自身の基本メールアドレスは、登録証やBBnaviマイページをご確認いただけます。

※ ドコモ光を代理店経由・ドコモオンラインコンシェルジュでお申込みの場合、お申込み時のご登録メールアドレス宛に届く場合がございます。
※ ドコモオンラインコンシェルジュでお申込みの場合、開通月を含む4ヶ月目の月末ではなく、ドコモからGMOとくとくBBへ工事予定日が連携された月の翌月に、案内メールを送付いたします。
※ 退会・未払いによるサービス停止などで特典の対象外となった場合は、案内メールは送付されません。
※「オプション同時申込キャッシュバック」の対象オプションを解約された場合は、増額分が無効となります（基本分の案内メールは送付されます）。

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