とくとくBB光の解約をBBnaviマイページから行う方... | よくあるご質問

とくとくBB光の解約をBBnaviマイページから行う方法を教えてください

とくとくBB光の解約は、BBnaviマイページからお手続きできます。
以下の手順に沿って操作してください。

お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
BBnaviマイページにログイン
- ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
「ご利用中のサービス」の［GMO光アクセス］をタップ
［詳細はこちら］をタップ
「詳細情報」画面にある［その他のお手続き］をタップ
［解約］をタップ
「専用ページに移動します」画面で［移動する］をタップ
解約をするサービスの［削除］をタップ
- ※ とくとくBB光をご解約される場合、ご利用中の「Wi-Fiルーターレンタルサービス」も同時に解約となります。別途、ルーターの解約手続きは不要です。
解約するご契約に間違いがないかご確認のうえ、［申込み］をタップ
- ※ ひかり電話などのオプションサービスに加入されていた場合、ご解約時にオプションサービスのお取り扱いについてご選択が必要です。
解約申請完了
解約申請が完了すると、登録されているメールアドレス宛に解約受付完了のお知らせが送信されます。
- ※ この時点では、回線撤去は完了していません。
ご案内メール

差出人："GMOとくとくBB"<[email protected]>
件名：[GMOとくとくBB]GMO光アクセス解約受付完了のお知らせ