よくあるご質問

とくとくBB光の解約時に契約解除料は発生しますか？契約更新月の確認方法も教えてください

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とくとくBB光を解約する際、ご契約内容によっては契約解除料が発生する場合があります。
契約解除料の有無や金額、契約更新月は、BBnaviマイページで確認できます。

  1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
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  2. BBnaviマイページにログイン bbnavi_login_01.png
  3. 「ご利用中のサービス」の［GMO光アクセス］をタップ
    bbnavi_hikariaccontract_01.png
  4. ［詳細はこちら］をタップ
    bbnavi_hikariaccontract_02.png
  5. 「ご契約更新月」「ご契約更新期間」をご確認いただけます
    dock_weburl_01.png
  6. ［ご契約内容を確認する］をタップ
    tokub_keiyaku1.png
  7. PDF2ページ目「違約金について」から契約解除料をご確認いただけます
    tokub_keiyaku2.png
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