とくとくBB光 GMOひかり電話の解約方法

GMOひかり電話の解約は、お客さまサポートページBBnaviマイページよりお手続きいただけます。

NTT東西のシステムメンテナンスに伴う影響について

NTT東日本・NTT西日本のシステムメンテナンスに伴い、以下の期間は派遣・無派遣を問わず、ひかり電話の開通・廃止工事を実施できません。
期間中に変更のお手続きをいただいた場合は、メンテナンス終了後、ご希望に近い日程で調整・設定いたします。
ご不便をおかけしますがあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

対象期間：2026年8月25日（火）〜2026年9月6日（日）

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「ご利用中のサービス」の［GMO光アクセス］をタップ
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「GMOひかり電話」の［削除］をタップ
GMOひかり電話の付加サービスの削除を希望される場合は、［プラン/オプション変更］よりお手続きください。
「電話番号の継続利用」欄でご希望の内容を選択し、［お申込み内容の確認］をタップ
「廃止する」以外を選択した場合、他社での電話番号移行手続きが完了しないかぎり、GMOひかり電話のサービスは継続となります。

現在ご利用中の「GMOひかり電話」の電話番号を他社で継続利用する場合は、新しい事業者へ番号ポータビリティについてお申し出ください。
引継ぎ可能な電話番号
- フレッツ光かコラボ光で発番した電話番号が、転用・事業者変更で引き継ぐ場合
- NTTアナログ電話契約時に発番したお電話番号をご利用の場合
- ※ ホワイトひかり電話の一部・BBフォンなどの電話番号は引継ぎができません。
「上記のすべてに同意する」にチェックをいれ、［お申込み］をタップ

以上で、GMOひかり電話の解約手続きは完了です。
- ※ ひかり電話の解約完了後、インターネット接続できなくなった場合は、ひかり電話の解約後にインターネットにつながらないをご確認ください。