WiMAX 2+のご解約は、会員サポートページBBnaviよりお手続きが可能です。


※契約起算月の翌月を1ヶ月目とした25ヶ月目が契約更新月となり、
その契約更新月の前月21日から当月20日までの間は解約ボタンが表示されます。


ご解約方法・注意事項は下記の通りとなります。
 

	契約更新月はBBnaviでご確認ください
	契約更新月の確認方法についてはこちらをご確認ください。 契約起算月は契約書面に記載がございます。BBnavi内の「現在ご利用中のサービス確認」よりご覧いただけますので、お手数ですがご確認ください。また、2016年5月20日以前のご入会で、契約書面が発行されていないお客さまにおかれましては、端末お受取り月が起算月となります。
	BBnaviでの解約方法
	BBnaviでの解約方法についてはこちらをご確認ください。
	契約解除料について
	契約更新月の20日までにお手続きをいただき解約もしくはサービスの一部削除をした場合、契約解除料はかかりません。 契約更新月以外に解約もしくはサービスの一部削除をする場合は、所定の契約解除料が発生いたします。 なお、契約更新月以外のタイミングでのご解約を希望される場合は、お電話またはメールのみでの受付となりますので、解約を希望される月の20日までにこちらよりお問い合わせください。 契約更新月の確認方法についてはこちらをご確認ください。
	SIMカードのご返却について
	SIMカードにつきましては貸与品のため、解約月の翌月までに郵送にてご返却ください。 SIMカード送付先 〒150-8512　 東京都渋谷区桜丘町26-1　セルリアンタワー GMOインターネット株式会社　GMOとくとくBBお客さまセンター　行 ※ハガキにテープ等で貼り付けて頂くか、または封書で送っていただいても結構です。
	ご解約後の端末本体について
	WiMAX 2+の端末本体は貸与品ではなくお客さまのお持ち物となります。 ご返却不要ですので、お客さまご自身でお持ちいただきますようお願い申し上げます。 処分される場合は、お住まいの自治体の指示に従い廃棄をお願いいたします。 なお、端末本体を弊社へお送りいただいた場合は、返却することができませんのでご注意ください。 お送りいただいた端末機器については、弊社にて処分させていただきます。
	ご解約をご検討中のお客さま
	現在の端末本体を21ヶ月以上ご利用なら、事務手数料3,000円（税別）のみで機種変更が可能です。 WiMAXからの機種変更をご検討中の方はこちら WiMAX 2+からの機種変更をご検討中の方はこちら