よくある質問 Q&A
WiMAX 2+の解約手続きをしたい
故障や紛失で解約をご検討中のお客さまへ
契約起算月の翌月を1ヶ月目とした20ヶ月目からは、契約更新月以外のタイミングでも機種変更が可能です。端末代金0円・解約違約金0円で最新の端末をご利用いただけますので、ぜひこちらから詳細をご確認ください。
初期契約解除をご検討中のお客さまへ
初期契約解除のお手続き方法は、こちらをご確認ください
ご解約方法・注意事項は下記の通りです。
契約起算月の翌月を1ヶ月目とした20ヶ月目からは、契約更新月以外のタイミングでも機種変更が可能です。端末代金0円・解約違約金0円で最新の端末をご利用いただけますので、ぜひこちらから詳細をご確認ください。
初期契約解除をご検討中のお客さまへ
初期契約解除のお手続き方法は、こちらをご確認ください
| ※ | 「通信が途切れる」「通信制限で使いたい時間に快適に使えない」などでお困りの場合は、WiMAX2+の解約違約金0円で光回線にお乗換えできる「どんなときも解約サポート」をご利用ください。 |
ご解約方法・注意事項は下記の通りです。
| ※ | ご解約完了後はBBnaviへのログインができなくなります。 |
 | 更新月の解約申請について |
 | BBnaviにログイン |
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 | TOPメニューのご利用中のサービスから「WiMAX 2+」を選択 |
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 | 解約する対象の契約を選択 |
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 | 契約更新月を確認する |
| 解約を希望される場合は、解約を希望される月の20日までに解約の申請をお願いします。 21日以降の解約申請は翌月末での解約になります。 更新月以外こちら  | |
 | 「その他のお手続き」ボタンよりご解約手続き |
| お客様専用ページBBnaviより、ご解約お手続きをいただいた場合、基本メールアドレス宛に解約受付完了のご案内をお送りいたします。 | |
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| 更新月以外の解約申請について |
| 解約する対象の契約を選択 |
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| 「とくとくBBの退会」ボタンよりご解約手続き |
| 解約を希望される場合は、解約違約金をご確認の上、解約を希望される月の20日までに解約の申請をお願いします。 21日以降の解約申請は翌月末での解約になります。  | |
| 「退会手続きに進む」ボタンよりご解約手続き |
| お客様専用ページBBnaviより、ご解約お手続きをいただいた場合、基本メールアドレス宛に解約受付完了のご案内をお送りいたします。 更新月のご確認はご契約更新月の確認はこちらのボタンよりご確認いただけます。 | |
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| 解約違約金（契約解除料）について |
| WiMAX 2+接続サービスには、2年～3年の契約期間が設けられております。 契約起算月の翌月を1ヶ月目とした24ヶ月間または36ヶ月間が契約期間となります。 そのため、契約期間中にご解約やサービスの削除・変更をおこなう場合、解約違約金（契約解除料）が発生いたします。 ご契約更新月の前月21日から当月20 日までの間にご解約手続きをおこなった場合、契約解除料はかかりません。その他のタイミングでご解約の場合は解約違約金（契約解除料）が発生いたします。 契約解除料は契約起算月の翌月を1ヶ月目と定め、以下のとおりとなっております。 ・1ヶ月目～24ヶ月目までにご解約の場合：ご入会のプランによって異なります ・25ヶ月目以降、契約更新月以外にご解約の場合：10,450円（税込） ※契約起算月、解約違約金（契約解除料）の金額については、契約書面にてご確認ください。 | |
| ご解約後の端末・SIMカードについて |
| ご返却は不要ですので、お客さまご自身でお持ちください。 処分される場合は、お住まいの自治体の指示に従い廃棄をお願いいたします。 なお、端末本体を弊社へお送りいただいた場合は、返却することができませんのでご注意ください。 | |
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ご回答ありがとうございました。
ご協力ありがとうございます。
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- ※お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます。予めご了承ください。