よくあるご質問

ドコモ光をご契約のお客さまには、開通前にGMOとくとくBBからSMSをお送りします。
ドコモ光では、SMSの送付先と送付時期がほかのサービスと異なります。

SMSで確認・お申込みできること

SMSに記載のURLからログインすると、以下の確認・お申込みができます。

• レンタルWi-Fiルーターのお申込み
• 接続ID・接続パスワードの確認（1ギガ契約のみ）
• 会員登録証の送付先の確認

SMSの送付先について

ドコモ光のご契約には「契約者電話番号」と「連絡先電話番号」の2つの電話番号があります。
SMSは、ドコモ光お申込み時にご登録の「連絡先電話番号」宛に送付します。

• ※ 会員登録後にBBnaviマイページで「電話番号」を変更した場合は、変更後の電話番号宛にSMSが送付されます。SMSに記載のURLにログインする際も、変更後の電話番号を入力してください。
• ※ SMSの送付先は、BBnaviマイページの「お客さま情報」画面にある「電話番号」欄でご確認いただけます。

SMSの送付時期について

開通前にお送りするSMSは、開通工事日が決定してから約1週間以内に送付されます。

SMSが送付されないケース

以下の場合はSMSの送付が行われません。

• プラン変更（1ギガ・10ギガ間の変更を含む）
• とくとくBB光からドコモ光への事業者変更で、レンタルWi-Fiルーターを引き続きご利用の場合
• ドコモショップや家電量販店などで、ドコモ光と同時にGMOとくとくBBのレンタルWi-Fiルーターをお申込み済みの場合

• ※ 事業者変更時にレンタルWi-Fiルーターを引き続きご利用にならない場合は、ドコモ光で改めてレンタルWi-Fiルーターをお申込みいただけます。
• ※ ドコモ光と同時にお申込みのレンタルWi-Fiルーターは、開通工事日の決定後にGMOとくとくBBの会員情報へ登録されます。開通日の決定までにお時間がかかった場合など、会員情報への登録ができなかった場合は、同時申込のレンタルWi-Fiルーターのお申込みは自動的にキャンセルとなり、SMSが送付されます。引き続きレンタルWi-Fiルーターをご希望の場合は、SMSに記載のURLから改めてお申込みください。

SMSが届かない場合

以下の場合、SMSを受信できません。

• 連絡先電話番号が固定電話の番号の場合
• データ通信専用SIMなど、SMSの受信機能がない回線をご契約の場合
• 携帯電話でSMSの受信拒否を設定している場合

SMS以外でのご案内

SMSでご案内している内容は、以下の方法でもお手続きいただけます。

会員登録証は、事前に送付先のご変更がない場合、お客さまの設置先住所宛に送付されます。

ドコモ光レンタルWi-Fiルーターお申込み方法

接続ID・接続パスワードの確認方法

SMSの再送方法

SMSの再送をご希望の場合には、GMOとくとくBBお客さまセンターへお問い合わせください。

• ※ 再送したSMSには新しいURLが記載されます。URLの利用期限切れやロックでログインできない場合も、再送により改めてお手続きいただけます。
• ※ 送付先を変更しても、SMSに記載のURLのログイン情報（電話番号）は変わりません。ログイン時は、ご登録の電話番号を入力してください。