よくあるご質問

他社プロバイダーのIPv6サービスが残っている間は、GMOとくとくBBの「v6プラス」をご利用いただくことができません。
同一の光回線上で利用できるIPv6（IPoE）サービスは1契約のみと決められているためです。

以前ご利用のプロバイダーへ「IPv6（IPoE）サービスの廃止」をご依頼いただくことで、廃止完了後にGMOとくとくBBのv6プラスが自動的に開通いたします。

ご利用いただくための手順

1. 以前ご利用のプロバイダーへ、IPv6サービスの廃止を依頼してください。
   

   プロバイダーの解約とは別に、IPv6サービスの廃止手続きが必要な場合があります。

   
   
   各プロバイダー連絡先

   以下に一部のインターネットサービスプロバイダーのサポートページを掲載しています。

   • ※ 掲載しているプロバイダーは、お問い合わせ内容などを参考に順不同でご案内しています。
   • ※ お問い合わせ方法や契約内容詳細は、リンク先をご参照ください。
   • ※ GMOとくとくBBから他社プロバイダへIPv6サービスの解除の代行・状況照会は行えません。

   OCN So-net BIGLOBE @nifty SoftBank 光 auひかり 楽天ひかり ASAHIネット andline
   
   
   • ※ IPv6サービスの名称はプロバイダーにより異なります（例：IPv6オプション、v6プラス、IPoE接続サービスなど）。解約対象がご不明な場合は、各プロバイダーへご確認ください。
   • ※ プロバイダーの解約手続きが完了していても、IPv6サービスの廃止が同時に完了しているとは限りません。解約とIPv6サービスの廃止は別のタイミングで処理される場合があるため、以前のプロバイダーへ廃止状況を直接ご確認ください。
   • ※ IPv6サービスの廃止後、回線側へ反映されるまで数日～1週間程度かかる場合があります。

   

2. IPv6サービスの廃止完了後、v6プラスは自動で開通します。

   廃止手続きの完了後、回線側への反映をもって、GMOとくとくBBのv6プラスが自動的に開通します。

   

目安の期間を過ぎても開通しない場合

光回線の状況により、自動で開通できない場合があります。
目安の期間を過ぎても開通しない場合は、下記のページをご確認ください。

v6プラス開通完了のご案内メールが届かない場合の対処方法