よくあるご質問

auひかり 光回線再利用承諾番号の発行方法

光回線再利用承諾番号はお客さまサポートページBBnaviマイページより発行が可能です。

  • ※ 「光回線再利用」が可能なGMOとくとくBBのサービスは「auひかり ホーム(S)」からの転出のみとなります。
「光回線再利用承諾番号」の有効期限について
「光回線再利用承諾番号」の有効期限は、通知された日を含む15日間です。
有効期限が切れた場合は、改めて発行のお手続きを行ってください。
  1. お客さまサポートページ上部より[ログイン]をタップし、BBnaviマイページへアクセス
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  2. BBnaviマイページにログイン bbnavi_login_01.png
  3. 「ご利用中のサービス」の[auひかり]をタップ
    mypage_keiyakunaiyou_1.png
  4. [詳細はこちら]をタップ
    bbnavi_auhikari_syousai.png
  5. [その他のお手続き]をタップ
    bbnavi_auhikari_etc_01.png
  6. [光回線再利用]をタップ
    bbnavi_auhikari_hikarire_01.png
  7. 「ご連絡先メールアドレス」と「解約理由」を入力
    [お申込み内容の確認]をタップし、お手続きを完了してください。
    お手続き後、5日ほどで連絡先メールアドレスに「光回線再利用承諾番号」が通知されます。
    bbnavi_auhikari_hikarire_02.png
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