よくあるご質問

WiMAX +5GのSIMカードが見当たらないのですが、どこにありますか?

WiMAX +5G 端末のSIMカードは、「UQ WiMAX」のロゴが印刷された山折りの紙(SIM台紙カード)の中に封入されています。

WiMAX +5G の端末は、SIMカードの同梱を出荷時に検品したうえで発送しております。
お届け時点でSIMカードが同梱されていないことは仕組み上ございませんので、以下をご確認ください。

SIMカードが入っている場所

SIMカードは端末本体の箱ではなく、付属品が入っている箱の中に同梱されています。
SIM台紙カードの中にSIMカードが取り付けられていますので、ご確認ください。

galaxy_sim_03.png

SIM台紙カードからSIMカードを取り外し、WiMAX端末のSIM挿入トレイにセットしてください。

galaxy_sim_04.png

注意事項

SIM台紙カードには、SIMカードのPINロックを解除するためのPUKコードが記載されています。
台紙の紛失などでPUKコードが分からない場合、SIMカードは完全に使用できなくなり、再発行が必要になります。台紙は必ず保管してください。

SIM台紙カードが見つからない場合の確認方法

SIM台紙カードは薄いため、付属品の箱の中に引っかかっている場合がございます。
以下を今一度ご確認ください。

  • 付属品の箱の中を奥まで覗き、引っかかりがないか
  • 開封時に取り出して、別の場所に置いたままになっていないか
  • 梱包材や緩衝材の間に紛れていないか
  • 開封時の包装と一緒に誤って廃棄していないか

それでもSIMカードが見つからない場合

お探しいただいても見つからない場合は、SIMカードの再発行が可能です。
再発行の手続き方法・費用については、下記ページをご確認ください。

SIMカードの再発行方法

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