よくあるご質問

スマートフォンをWi-Fiに接続するには、Wi-Fiルーターの「SSID（ネットワーク名）」を選択し、パスワードを入力します。
ご利用の端末に合わせて、以下の手順をご確認ください。

事前準備

1. Wi-Fiルーターの電源が入っていることを確認してください。

   電源を入れた直後は、起動に数分かかる場合があります。
   ランプの点灯状態が安定してから設定を始めてください。

2. Wi-Fiルーター本体のラベルに記載されている「SSID（ネットワーク名）」と「暗号化キー（パスワード）」を確認してください。

   ラベルでは「暗号キー（KEY）」と表記されている場合があります。

   SSID・暗号化キー（パスワード）の確認方法

   

3. 接続するSSIDを決めてください。

   Wi-Fiルーターの設定によって、SSIDが周波数帯ごとに分かれている場合と、1つにまとまっている場合があります。

   周波数帯ごとにSSIDが分かれている場合は、ご利用環境に合わせて、2.4GHz／5GHz／6GHzのいずれかのSSIDを選択してください。

   Wi-Fiの2.4GHz／5GHz／6GHzの違いは何ですか？

   SSIDが1つにまとまっている（バンドステアリング機能がオン）場合は、そのSSIDを選択してください。
   端末や電波状況に合わせて、Wi-Fiルーターが周波数帯を自動で切り替えます。

   バンドステアリング機能とは何ですか？

   • ※ 一部の古い端末は5GHzに対応していません。また、6GHzはWi-Fi 6E以降に対応した端末でのみ利用できます。
   • ※ 5GHz・6GHzのSSIDが一覧に表示されない場合は、2.4GHzのSSIDをお選びください。

接続できない場合

発生している症状によって下記をご確認ください。

Wi-FiのSSID（ネットワーク名）が表示されない・見つからない場合の対処方法

Wi-Fi接続だけできない場合の対処方法

Wi-Fiに接続できない端末がある場合の対処方法